L'art de la négociation: pièges et conseils

CONCOURS ÉCHO – Lauréat du Grand Prix «Meilleur espace de travail», le Campus Jefo a été conçu et imaginé pour devenir un centre de partage de connaissances autant à l’interne qu’à l’externe. Pour l'entreprise, un lieu de travail de qualité peut augmenter la performance et la fidélisation de son équipe. 

Depuis 20 ans, Rethink est l’une des agences de publicité les plus récompensées au monde. Le 26 mars, au RDV Marketing 2020, son cofondateur, Chris Staples, partagera sa vision de ce que devraient être les communications en cette nouvelle décennie.

Pour une marque, fédérer et faire vivre sa communauté est un enjeu de taille. Si les outils ne manquent pas, les stratégies à mettre en place doivent être mûrement réfléchies afin de maintenir l’équilibre entre les valeurs de la compagnie et les appétences des consommateurs. Entretien avec Alex Auchu, directeur marketing de Vans Canada.

Les plateformes de Facebook et Instagram évoluent énormément chaque année, que ce soit par l’ajout de fonctionnalités ou des changements d’algorithmes. À ce rythme, il est difficile pour les entreprises d’entreprendre un long processus d’innovation comme on pourrait l’imaginer dans d’autres domaines. Quel terrain de jeu reste-t-il pour les marques pour se distinguer des autres joueurs?

Collaboration spéciale – Aujourd'hui, la question n'est plus de savoir si la crise surviendra, mais plutôt quand. Dans le même temps, le web et les différentes plateformes d'échanges rendent la gestion plus complexe et exigeante. Mylène Forget, présidente de Massy Forget Langlois relations publiques, partage 10 erreurs RP à éviter et autant de conseils pour gérer une situation de crise. 

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Substance et Infopresse s'associent et lancent un programme de certification en médias sociaux. Composé de quatre formations, il a pour objectif d'aider les gestionnaires à optimiser leurs stratégies sur ces plateformes pour répondre à leurs objectifs d'affaires. Explications avec Jean-Sébastien Giroux, vice-président de Substance et expert Infopresse. 

Eva Van den Bulcke aime connecter avec le public et créer du contenu publicitaire qui «n’en a pas l’air». La directrice de création du bureau montréalais de Forsman & Bodenfors mise sur la sensibilité et l’écoute pour raconter des histoires qui font réfléchir. La «bonne création» selon elle, se fait remarquer d’abord, et touche les gens, surtout.

SÉLECTION FÉVRIER 2019 – En 1970, Loto-Québec était créée et lançait sa toute première «Loterie Mensuelle». Bernard Derome débutait sa carrière comme chef d’antenne. Pour célébrer son 50e anniversaire, la société d’État relance cette loterie et ramène la version 1970 du journaliste, dans une initiative réalisée par Sid Lee.

SÉLECTION FÉVRIER 2019 – EQ3, une entreprise Winnipeg spécialisée en mobilier et articles pour la maison, se lance à New York. La marque tente de percer un des plus importants marchés au monde où la concurrence est très forte. Pour y arriver, le studio Wedge a dynamisé son identité en lui insufflant une toute nouvelle définition.

SÉLECTION FÉVRIER 2019 – Procure, qui se consacre à la lutte au cancer de la prostate, lance la première chaise connectée capable de lever des fonds. L’initiative de l’agence Rethink vise à sensibiliser les hommes – surtout – sur un cancer encore trop souvent tabou, selon l’organisme.

SÉLECTION FÉVRIER 2019 – Les services d’épicerie en ligne sont plutôt homogènes: tous les joueurs offrent sensiblement les mêmes promotions, entre livraisons et produits gratuits. Pour se distinguer de ses compétiteurs et promouvoir son service, IGA lance la campagne «EmojIGA», une initiative de Sid Lee.

SÉLECTION FÉVRIER 2019 – On connaît déjà le succès de la page Facebook de Maxi depuis le lancement de l’opération Martin Matte, en novembre 2016. Les consommateurs y sont très actifs, et les publications génèrent leur lot de «pouces en l’air». Pour sa nouvelle offensive publicitaire, la marque sollicite directement le public. Une initiative signée Lg2.

SÉLECTION FÉVRIER 2019 – Comment parler d’excitation sexuelle féminine dans un message sans l’interdire sur toutes les plateformes? Havas Montréal et Jamp Pharma ont relevé le défi dans la campagne en ligne de Zestra, un médicament pour femmes procurant «une certaine satisfaction sexuelle générale». Le message a trouvé une façon franche de parler de l'orgasme féminin à travers une métaphore que tous comprendront: la nourriture.

SÉLECTION FÉVRIER 2019 – Avec «sa collection permanente», MTL Tattoo s’est introduit dans les institutions muséales pour «élever le tatouage au rang d’œuvre d’art». Le concept, réalisé par DentsuBos Montréal, vise à rompre avec le côté traditionnel des musées en faisant une place aux tatouages et à ses artistes.

CONCOURS ÉCHO – Lebleu Communication humaine, lauréate du Grand Prix «Activité interne d'entreprise», souhaitait amener ses employés à s'inspirer et à sortir de leur zone de confort. L'agence a alors organisé un voyage de «teambuilding» au Danemark. 

Ces quatre dirigeants se démarquent par leurs réalisations, leur leadership et leur participation à transformer leur organisation. Ce sont les Visionnaires marketing Deloitte-Infopresse 2020.  

Les besoins des consommateurs évoluent, au même titre que leurs attentes. Pour tirer leur épingle du jeu, les organisations n'ont plus d'autres choix que d'optimiser ou de transformer les expériences qu'elles proposent. Daniel Ouellet,  vice-président, design et innovation, de Cossette et expert Infopresse, revient sur les bénéfices du design de service afin de bâtir une culture orientée sur l'expérience client. 

Le commerce de détail entre dans une nouvelle ère, marquée par les expaces de vente expérientiels et de nouvelles options de paiement. Voici cinq tendances à suivre en 2020, selon Folk et Lightspeed.

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