Le marketing automatisé est devenu un incontournable dans les stratégies marketing contemporaines. En effet, il permet aux entreprises de gagner du temps et de l’efficacité tout en offrant des expériences personnalisées à leurs clients. Dans un contexte de pénurie de main-d’œuvre, l’automatisation peut aider les entreprises à optimiser leurs opérations sans sacrifier la qualité de leur marketing.

Alexandre Sagala, formateur Infopresse et président chez Pertinence Média, vous présente quelques enjeux et pistes de réflexion afin de maximiser votre projet de marketing automatisé.

Meilleures pratiques

Pour mettre en place des campagnes d’automatisation, il est important de choisir les bons outils et de planifier soigneusement. Plusieurs services efficaces sont disponibles sur le marché, tels que HubSpot, Klaviyo et ActiveCampaign. Le choix de l’outil dépendra des besoins spécifiques de votre entreprise, du budget et de la complexité des campagnes que vous prévoyez de mettre en place. Il est également recommandé de tester plusieurs options et de demander des démonstrations ou des essais gratuits pour évaluer les fonctionnalités et l’ergonomie de l’outil avant de prendre une décision finale.

Lors de la mise en place de l’automatisation, il est important de garder à l’esprit les meilleures pratiques en matière de protection des données. En effet, l’automatisation implique souvent la collecte et l’utilisation de données personnelles régies par la Loi 25, ce qui peut poser des problèmes de confidentialité si elles ne sont pas traitées correctement. Il est crucial de ne collecter que les données nécessaires pour fournir une expérience personnalisée, d’obtenir le consentement approprié et de respecter les réglementations en matière de protection des données.

L’automatisation peut également être utile pour connecter différentes sources de données. Les API (Interface de programmation d’application) créées sur mesure peuvent offrir une solution plus adaptée aux besoins spécifiques de votre entreprise, mais cela peut nécessiter des compétences techniques spécifiques et des mises à jour constantes. Dans ce cas, il peut être préférable de passer par des solutions clé en main qui offrent une intégration facile. La plupart des plateformes offrent des écosystèmes robustes vous permettant de raccorder relativement facilement vos applications.

Surmonter l’hésitation

Cependant, malgré les nombreux avantages de l’automatisation, certaines entreprises peuvent être freinées à l’idée d’ajouter de l’automatisation à leurs pratiques marketing. Parmi les raisons courantes, on trouve le coût et la résistance au changement.

Certaines organisations peuvent aussi craindre que la mise en place de campagnes d’automatisation nécessite des ressources considérables, notamment en termes de temps et de compétences techniques. La planification, la configuration initiale et la mise en place des séquences d’automatisation peuvent sembler décourageantes, en particulier pour les équipes qui n’ont pas encore d’expérience approfondie dans ce domaine. Cependant, il est essentiel de noter que la plupart des plateformes d’automatisation marketing modernes, telles que Klaviyo et Hubspot, offrent des interfaces conviviales et des fonctionnalités intuitives qui facilitent la création et la gestion des séquences automatisées. De plus, plusieurs agences sont disponibles pour vous accompagner au niveau de l’expertise et ainsi aider vos équipes à surmonter les défis initiaux liés à l’adoption de l’automatisation.

Opter pour une approche progressive

Il est également important de souligner que l’automatisation marketing n’a pas besoin d’être implémentée de manière exhaustive dès le départ. Les entreprises peuvent adopter une approche progressive en identifiant les scénarios les plus propices à l’automatisation et en commençant par des campagnes simples, mais efficaces. En commençant par des objectifs réalisables, les équipes peuvent acquérir de l’expérience et des connaissances au fur et à mesure de leur progression, tout en bénéficiant des avantages immédiats de l’automatisation. Cela permet de réduire la perception du risque et de faciliter la transition vers une automatisation plus étendue à mesure que la confiance et la compréhension se développent au sein de l’organisation.

En surmontant ces freins initiaux et en adoptant une approche réfléchie et progressive, les entreprises peuvent intégrer avec succès l’automatisation dans leurs stratégies marketing et bénéficier de ses nombreux avantages pour optimiser leur efficacité, améliorer l’expérience client et obtenir des résultats tangibles.

Quelques chiffres

Le marketing automatisé permet, entre autres, pour les organisations qui cherchent à déjouer la pénurie de main-d’oeuvre de :

• Optimiser leurs ressources :
  • Selon Salesforces, le pourcentage de spécialistes marketing croyant que l’automatisation contribue à accroître la productivité est de 67%.
• Réduire leurs coûts de main-d’oeuvre :
  • Selon McKinsey, l’automatisation pourrait réduire de 30% les coûts de la main-d’oeuvre
• Réduire les erreurs humaines :
  • Selon Gleanster, 79% des organisations ont augmenté leur efficacité opérationnelle grâce à l’automatisation
• Accorder la priorité aux tâches à forte valeur ajoutée :
  • Selon Marketo, 63% des spécialistes marketing considèrent qu’une plus grande énergie est accordées aux tâches à forte valeur ajoutée grâce à l’automatisation.

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En résumé

En conclusion, le marketing automatisé est devenu un élément indispensable dans les stratégies marketing d’aujourd’hui. En choisissant les bons outils, en respectant les meilleures pratiques de protection des données et en étant accompagnées par des experts, les entreprises peuvent bénéficier de l’automatisation pour optimiser leurs opérations et offrir des expériences personnalisées à leurs clients. Malgré quelques défis potentiels, l’automatisation offre de nombreux avantages et peut aider les entreprises à prospérer dans un contexte de pénurie de main-d’œuvre.

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