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Gestion de crise: 10 erreurs RP à éviter

Collaboration spéciale – Aujourd'hui, la question n'est plus de savoir si la crise surviendra, mais plutôt quand. Dans le même temps, le web et les différentes plateformes d'échanges rendent la gestion plus complexe et exigeante. Mylène Forget, présidente de Massy Forget Langlois relations publiques, partage 10 erreurs RP à éviter et autant de conseils pour gérer une situation de crise. 

Paul Wilson du Groupe CH: «Ça prend une communication directe»

Auparavant associé de la firme de relations publiques National, Paul Wilson s’est joint, en août 2018, au Groupe CH en tant que vice-président principal, affaires publiques et communications, un nouveau poste créé pour assurer un meilleur lien entre les entités et consolider la réputation du groupe. Pourquoi, selon lui, est-il primordial d’engager davantage la conversation avec les médias et le public? Comment travaille-t-il en équipe avec le marketing? Il sentretient avec Arnaud Granata, président d’Infopresse.

La nouvelle approche proactive de Loto-Québec

Avant 2015, les relations publiques de Loto-Québec se limitaient principalement à l’envoi de communiqués de presse traditionnels pour annoncer ses gagnants tandis que les médias, eux, relayaient plutôt les mauvaises nouvelles qui les impliquaient. L’entreprise a réussi à changer les perceptions du public envers la marque, si bien qu’elle a décroché un prix dans la catégorie Présence de l’indice Ipsos-Infopresse en 2018. Incursion dans les coulisses. 

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