Sommet communication-marketing citoyen 2024

Les organisations publiques font face à de nombreux défis pour influencer la population à adopter des habitudes qui contribuent positivement à la communauté. Renforcez la mobilisation positive, générez de bons comportements et regagnez la confiance des citoyennes et des citoyens grâce au marketing social. Une exploration des tendances et des solutions à votre portée.

Michelle Laberge, Directrice associée – service des communications et du marketing, Ville de Laval & formatrice Formations Infopresse 

Découvrez les coulisses inspirantes de la transformation orchestrée par Brigitte Dagnault, cheffe de la direction, communications et marketing, depuis son arrivée à Via Rail en avril 2023. Plongez au cœur d’une étude de cas mettant en lumière les défis et les ambitions de cette leader visionnaire qui a entrepris une stratégie de communication ambitieuse pour gérer le changement dans le secteur public. Explorez non seulement la réorganisation du plan de communication auprès de ses divers publics, mais également la toute nouvelle approche stratégique visant à évaluer en continu la réputation de VIA Rail, afin d’optimiser rapidement son impact. Une immersion incontournable dans l’univers stimulant de la communication transformationnelle.

Brigitte Dagnault, Cheffe de la direction – communications et marketing, VIA Rail

Pierre Gince, PRP, ARP, FSCRP Président, Mesure Média

Dans un monde où les attentes des citoyen·nes envers les services municipaux sont plus élevées que jamais, l’importance d’une stratégie marketing orientée vers les ressources humaines ne peut être sous-estimée. Plongez au cœur de cette dynamique interdépendante, illustrant comment l’engagement des employé·es municipaux est directement lié à la satisfaction des citoyen·nes et à la qualité des services offerts. À travers une série d’études de cas approfondies, dont la Ville de Montréal, Trois-Rivières, Blainville, Mont-Saint-Hilaire et plusieurs autres, nous viendrons mettre en lumière des stratégies et des initiatives innovantes ainsi que les défis rencontrés et les solutions adoptées pour répondre efficacement aux besoins des citoyen·nes.

Gabriel Tremblay, Directeur innovation marketing RH, Sept24

Découvrez comment les influenceurs et les organismes publiques peuvent collaborer pour maximiser leur impact public à travers le marketing citoyen. Dans ce panel, nous viendrons échanger autour de l’utilisation des médias sociaux et les bonnes pratiques en matière d’influence pour renforcer la présence en ligne de sa marque et mobiliser sa communauté.

Animation par Sarah Oirdighi

Aurélie Sauthier, Présidente, Made In

Marie-Eve Maguire, Stratège numérique, Saaq

Patrice Lavoie, PRP, Adm.A, Expert en Médias, réseaux sociaux et réputation d’entreprise & Directeur des relations publiques, Héma-Québec

Comment les organisations publiques peuvent-elles transformer leurs médias sociaux en de véritables espaces d’échanges? En quoi la communication bidirectionnelle offre-t-elle une opportunité pour dynamiser la création de contenu? L’innovation d’Hydro-Québec, matérialisée dans sa tonalité légère et humoristique, a façonné une série balado, Votre tweet est important pour nous. Cette création, ancrée dans les interactions avec la communauté, dévoile les coulisses et les défis d’une grande organisation publique.

Explorez comment Hydro-Québec a brillamment exploité ses médias sociaux pour concevoir un contenu captivant qui sensibilise sur les enjeux majeurs d’une société d’État et mobilise les citoyen·nes.

Jonathan Côté, Porte-parole et chargé d’équipe – médias sociaux et veille médiatique, Hydro-Québec

Gabrielle Leblanc, Gestionnaire de communauté et porte-parole, Hydro-Québec

Découvrez comment Radio Canada adapte son écosystème pour relever les défis de découvrabilité. Dans un contexte de post-vérité occidentale où les citoye·nes se désengagent de l’offre du média public, Christophe Cluzel, Premier directeur stratégie marketing, expliquera comment son équipe analyse les besoins et intérêts des citoye·nes et segmente les audiences en conséquence. Il discutera de leur stratégie actuelle sur YouTube et TikTok pour toucher de nouveaux publics et modifier la perception de la marque, ainsi que des conseils sur la fidélisation via notifications push et newsletters.

Christophe Cluzel, Premier directeur stratégie marketing, Radio-Canada

À travers l’exemple concret de leur dernière campagne destinée à séduire les jeunes recrues et à revitaliser l’image du Service de Police de Laval, Natacha Gouveia et Maria Henriquez Reyes de l’équipe communication dévoileront les coulisses de cette transformation. Elles nous guideront à travers le processus créatif et stratégique de cette campagne, depuis la sensibilisation et l’engagement de la direction jusqu’à l’implication des différentes parties prenantes. Elles mettront en lumière la volonté et la résilience nécessaires pour initier un changement, soulignant que même dans les secteurs où la conformité est la norme, il est possible de sortir des sentiers battus et de faire bouger les choses de manière positive.

Natacha Gouveia Directrice – communications, affaires publiques & pratiques policières, Service de police de Laval

Maria Henriquez Reyes, Conseillère en communication, Service de police de Laval