image hero

Design d'expérience utilisateur (UX): créez des produits et services plus performants - 2021

programme de formation

Nouveauté
  • Durée :
  • 2 journées
  • Groupe de 10-15 personnes
Cette formation est disponible en entreprise. Contactez-nous pour un service sur mesure.

Design d'expérience utilisateur (UX): créez des produits et services plus performants - 2021

virtuel

1299 $

Sauter à la section

Votre formation

Le design d’expérience utilisateur (UX) est une approche de réflexion et de conception qui vise à mettre l’humain au centre des réflexions afin de créer des expériences performantes qui peuvent améliorer la vie des gens. 

Enjeux et solutions

Moins connu il y a une dizaine d’années, le UX est maintenant au cœur des réflexions de la plupart des produits et services qui atteignent le marché. Avec un public de plus en plus large et expert qui a des attentes toujours plus élevées, il devient primordial d’offrir une expérience hors pair pour se différencier de la concurrence et réussir à attirer et fidéliser les consommateurs. 

Avec l’aide d’une fondation théorique et d’ateliers de mise en pratique, vous pourrez comprendre et intégrer les fondements de la pratique. Comment mieux connaître sa clientèle, à quel moment intégrer les utilisateurs dans la conception, comment générer de la valeur pour l’entreprise et pour le consommateur ; voici le genre de questions auxquelles vous serez en mesure de répondre suite à ces journées de formation.

Vous développerez les compétences pour:

  • Comprendre l’expérience utilisateur, ce qui la compose et comment elle s’intègre dans un processus de travail
  • Savoir comment mieux connaître ses utilisateurs pour orienter ses actions
  • Développer une vision critique permettant d’identifier les lacunes d’une expérience afin de l’améliorer

Cette formation est pour:

Toute personne du marketing et des communications souhaitant intégrer l’expérience utilisateur à ses processus de travail afin de créer des produits plus performants ou savoir mieux évoluer dans un univers comprenant le UX.

Découvrez la méthode d'apprentissage des Formations Infopresse

  • L’intelligence collective: vous apprenez avec nos experts, mais aussi avec les autres participants.
  • La recherche de solutions: des formations interactives, axées sur la pratique professionnelle et la recherche de solutions concrètes.
  • Le savoir-faire et le savoir-être: vous développez votre expertise en communication-marketing, tout en peaufinant vos compétences transversales.
  • La communauté: vous êtes accompagnés par une équipe de facilitation où vous pourrez explorer des idées et tisser des liens avec les autres participants.

1. Comprendre l’expérience utilisateur

  • Comprendre et définir le concept d’expérience utilisateur
  • La relation entre expérience utilisateur (UX) et expérience client (CX)
  • Les étapes d’un processus centré utilisateur 
  • Atelier

2. Comprendre ses utilisateurs

  • Cerner les avantages de connaître ses utilisateurs
  • Collecter la donnée
  • Comment bien réussir sa recherche 
  • Démêler les personas et les archétypes
  • Traduire son expérience en parcours utilisateur 
  • Étude de cas

3. Évaluer une expérience

  • Les éléments d’une bonne expérience
  • Analyser la compétition 
  • Comprendre les sources de données 
  • Savoir trouver les problèmes
  • Tester son expérience 
  • Atelier

4. Améliorer une expérience

  • Utiliser les méthodes de conception 
  • Prototyper pour réduire les coûts
  • Tester ses idées (approche de tests)
  • Prioriser les interventions
  • Atelier

5. Évangeliser le UX

  • Socialiser la valeur du UX à l’interne
  • Comprendre l’apport des nouvelles technologies
  • Comment l’intégrer dans son entreprise ?

Inscrivez-vous à la formation

Chaque formation comprend

  • Certificat d’attestation de la formation
  • Document récapitulatif gratuit
  • Introduction par l’équipe d’Infopresse
  • Court sondage d’évaluation à compléter
Cette formation est disponible en entreprise. Contactez-nous pour un service sur mesure.