Sommet numérique 2020: «Penser sa transformation comme un acte stratégique»

La table ronde «du modèle d'affaires aux opérations: aller au-delà de la transformation de façade» réunira André Gagnon, directeur vigie et communication – gestion de patrimoine, Banque nationale du Canada, Philippe Bienvenue, directeur marketing numérique, La Cage, Roxane Lalonde, directrice marketing et stratégie numérique, Mondou, et Marie-Ève Robert, directrice marketing, Fromagerie Bel. Pour plus d'informations, cliquez ici. Entrevue avec Sara Scheherazade Caron. 

Quelle est la première étape d'une transformation numérique réussie? 

Avant toute chose, l'entreprise doit évaluer sa maturité numérique. Il s’agit d’un diagnostic transversal, d’une mesure à l’instant. Si on ne sait pas ou on est aujourd’hui, on ne peut pas décider quel chemin emprunter pour aboutir où on veut aller demain. 

«Prendre conscience du positionnement de son organisation face aux tendances et meilleures pratiques numériques.»

La structure doit faire le point sur toutes ses facettes qui peuvent être impactées par une transformation numérique: les infrastructures, les données, les processus, les talents, les stratégies numériques, les technologies de l’information et de la communication… Ce processus d'évaluation sert à situer l'entreprise en temps réel tout en balisant le futur. 

Par ailleurs, évaluer sa maturité numérique permet de prendre conscience du positionnement de son organisation face aux tendances et meilleures pratiques numériques tout en se comparant à l’industrie dans laquelle on est. 

Enfin, cet exercice permet aux dirigeants de prioriser des projets, budgets et initiatives à mettre en place. Sans cette visibilité, il arrive plus souvent qu’autrement que les gestionnaires investissent dans des initiatives éparses dont l’impact ne sera que partiel ou passager, au lieu d’une feuille de route complète et structurée cohérente avec les objectifs d’affaires.

Comment créer de la valeur via une transformation numérique?

Une stratégie de transformation numérique doit absolument être pensée selon les objectifs d'affaires et s'inscrire dans les planifications stratégiques comme un atout de différentiation. 

«La mise en place d'une gouvernance de données est une action non optionnelle.»

Par ailleurs, la mise en place d'une gouvernance de données est une action non optionnelle. La mesure des habitudes et comportements internes et découle d'une collecte, structure et gouvernance de données structurées.

L'automatisation de certains processus ou certaines parties de processus est une première étape accessible pour les entreprises pour commencer à numériser leurs structures. La plupart du temps, cette étape est même une base incontournable à l'installation de logiciels ou plateformes numériques efficaces.

Aujourd’hui, où en sont les entreprises québécoises dans leur transformation numérique?

«Si on ne considère pas la transformation numérique comme un acte stratégique, ça ne fonctionnera pas.»

Nous sommes à l’état de conscience. Les entreprises québécoises souffrent souvent du manque d’information sur le sujet. La transformation numérique est trop souvent considérée comme un processus trop technique. C’est une grave erreur de jugement et un frein. Si on ne considère pas la transformation numérique comme un acte stratégique, ça ne fonctionnera pas.

Quels conseils donneriez-vous à un chef d’entreprise désireux d’améliorer ses pratiques numériques?

«La transformation numérique est avant tout humaine.»

Premièrement, il doit mesurer sa maturité. En fonction des résultats, il priorisera des actions qui rejoignent des objectifs d’affaires. En effet, une transformation numérique qui n’est pas reliée à des objectifs d’affaires est vouée à l’échec. Les priorités doivent être définies selon les budgets disponibles et selon les termes (court, moyen ou long). Par ailleurs, les dirigeants ne doivent absolument pas négliger la communication envers leurs équipes pour leur faire comprendre la direction qu’ils souhaitent prendre.

Le bon choix des partenaires et la formation des talents sont le deuxième élément clé. En effet, la transformation numérique est avant tout humaine. On parle de logiciels, de marketing numérique, de technologies … mais derrière tout cela, il y a des gens qui décident, mesurent et établissent des orientations stratégiques.

Les entreprises qui réussissent le mieux leur transformation numérique acceptent de se remettre en question, de se réinventer et prennent les moyens pour.

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Pour consulter l'ensemble de la programmation de la journée, cliquez ici.

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Ce nouveau Sommet Infopresse, qui se tiendra le 19 février prochain, propose de faire le point sur les meilleures pratiques numériques en 2020. Des cas inspirants et des experts de haut calibre offrent aux entreprises des solutions concrètes pour mieux activer leurs leviers numériques et être plus performants en ligne. 

Une initiative Infopresse, il est tenu en partenariat avec Nespresso, et avec le soutien de Aliments du Québec, l'ACA, l'A2C et la Jeune chambre de commerce de Montréal.

La transformation numérique touche toutes les entreprises, peu importe le secteur d'activité. Les outils, les stratégies et les méthodes de travail évoluent à un rythme effréné. Être au niveau est aujourd'hui crucial pour atteindre ses objectifs.

Une récente enquête de la BDC démontre que les entreprises qui ont une maturité numérique élevée augmentent leurs ventes et leurs profits plus rapidement. Ces entreprises seraient également plus susceptibles d’exporter et d’innover.

Pour la spécialiste Sara Scheherazade Caron, mesurer la maturité numérique de son entreprise est devenu un exercice essentiel. «Ce diagnostic transversal permet de prendre conscience du positionnement de son organisation face aux tendances et aux meilleures pratiques numériques tout en se comparant à son industrie.» 

C'est un exercice qui permet aux dirigeants de prioriser des projets, budgets et initiatives à mettre en place. «Sans cette visibilité, il arrive plus souvent qu’autrement que les gestionnaires investissent dans des initiatives éparses dont l’impact ne sera que partiel ou passager plutôt que dans une feuille de route complète et structurée cohérente avec les objectifs d’affaires.»

Table ronde: du modèle d'affaires aux opérations: aller au-delà de la transformation de façade 

Comment établir le cadre nécessaire à l'arrimage des impératifs d’une transformation numérique à ses objectifs d’affaires et éviter d'engouffrer inutilement temps et argent? À l'occasion du premier Sommet numérique, Sara Scheherazade Caron, fondatrice de la firme TacticB et formatrice Infopresse, en discute avec des dirigeants et des responsables marketing de secteurs variés: 

• André Gagnon, directeur vigie et communication – gestion de patrimoine, Banque nationale du Canada
• Philippe Bienvenue, directeur marketing numérique, La Cage
• Roxane Lalonde, directrice marketing et stratégie numérique, Mondou
• Marie-Ève Robert, directrice marketing, Fromagerie Bel

«Si on ne sait pas où on est aujourd’hui, on ne peut pas décider quel chemin emprunter pour aboutir où on veut aller demain», conclut Sara Scheherazade Caron.

Pour consulter l'ensemble de la programmation de la journée, cliquez ici.

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Ce nouveau Sommet Infopresse, qui se tiendra le 19 février prochain, propose de faire le point sur les meilleures pratiques numériques en 2020. Des cas inspirants et des experts de haut calibre offrent aux entreprises des solutions concrètes pour mieux activer leurs leviers numériques et être plus performants en ligne. 

Une initiative Infopresse, il est tenu en partenariat avec Nespresso, et avec le soutien de Aliments du Québec, l'ACA, l'A2C et la Jeune chambre de commerce de Montréal.

En couverture: le site transactionnel de la Banque Nationale

Comment choisir les outils adaptés aux objectifs de l’entreprise? Et comment s’en servir de façon pertinente et engageante? Comment mieux gérer ses audiences? Et se faire remarquer davantage dans un univers surchargé? 
 
Des cas inspirants et des experts de haut calibre offrent aux entreprises des solutions concrètes pour mieux activer leurs leviers numériques et être plus performants en ligne. 

Atelier intercatif publicité numérique:
Les défis et les opportunités des marques en 2020

Quelles sont les dernières tendances en publicité numérique? Quelle place accorder aux investissements dans les médias québécois? Où sont les limites légales ou éthiques dans l'utilisation des données? Qu'est-ce qui devrait être internalisé ou externalisé? Comment la mesure de performance devrait être adaptée pour faire face aux nouvelles réalités?

Toutes ces questions seront abordées pendant cet atelier interactif… ou non! En fait, le contenu sera créé entièrement sur mesure et en direct, en fonction des sujets les plus populaires auprès des participants. Jonathan Nicolas, stratège numérique et fondateur de Glo, propose de démystifier les questions soulevées, sans tabou ni filtre.

Le CX sauce numérique, à quoi ça sert concrètement?

Bien plus que du pelletage de nuages sans fin, différentes initiatives CX permettent de comprendre un contexte, puis de cerner, de définir et de prioriser des actions afin de prendre les bonnes décisions. De l’avant-scène aux coulisses de l’expérience client, comment s’améliorer sans perdre le cap? Quels pièges éviter pour ne pas s’embourber dans une démarche interminable?

Martin Proteau, directeur stratégie et expérience client de Tink, vulgarise et démontre le côté pratico-pratique du CX à l'aide de divers cas client. Il dévoile comment tirer le maximum de valeur du CX, rapidement.

Mort annoncée des cookies: impacts et solutions modernes

L'arrivée du protocole ITP (Intelligent tracking prévention) met à risque une tactique largement utilisée par les annonceurs: le remarketing. Les organisations doivent sentir l'urgence d'organiser leurs données de manière à en faire un avantage compétitif unique.

L’agence spécialisée en stratégie numérique Adviso dresse un état clair de la situation et propose une approche structurante pour mieux tirer profit des données et être moins vulnérable face aux géants du web.  

Pour en savoir plus sur la programmation, cliquez ici.

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Le Sommet numérique est une initiative Infopresse, tenu en association avec l'Association des annonceurs canadiens (ACA) et les Aliments du Québec.

En couverture: une photo d'Alexandre Godreau pour Unsplash

Sommet numérique 2020
Comment mieux activer ses leviers numériques?
19 février 2020

Le numérique fait partie intégrante de toute stratégie de communication-marketing, mais bon nombre d'entreprises manquent de temps et de ressources pour bien planifier leurs stratégies et leurs actions tactiques.

Comment choisir les outils adaptés aux objectifs de l’entreprise? Et comment s’en servir de façon pertinente et engageante? Comment mieux gérer ses audiences? Comment offrir une expérience optimisée? Et se faire remarquer davantage dans un univers surchargé? 
 
Ce nouveau sommet Infopresse propose de faire le point sur les meilleures pratiques numériques en 2020. 

Tarif «à l'aveugle» jusqu'au 12 novembre.

Facebook et Instagram
Augmenter sa visibilité et sa conversion
16 avril 2020

Facebook et sa filiale Instagram sont devenues des alliées incontournables pour les entreprises, tant pour leurs communications que pour maximiser leurs ventes. 

Mais avec les changements d'algorithmes fréquents, comment tirer son épingle du jeu? Comment se faire remarquer? Et réellement générer des retombées?

Less meilleurs experts du domaine proposent de nouvelles idées et tactiques concrètes pour mieux planifier et mettre en place ses actions marketing sur ces deux plateformes sociales aujourd’hui inévitables.

Tarif «à l'aveugle» jusqu'au 12 novembre.

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Pour sen savoir plus sur l'ensemble des conférences offertes en 2020.

En couverture: Annie Spratt pour Unsplash