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Les millénariaux et la baisse de la loyauté envers les marques

Devant la multiplication de l’offre, certains accusent le déclin, voire même, la dissolution de la loyauté envers les marques, pointant les millénariaux d’une infidélité générationnelle. Mieux informés et donc, plus critiques, les consommateurs sélectionnent une marque sur sa proposition de valeurs, à savoir les avantages dérivés de son offre, plutôt que selon leurs profils sociodémographiques.

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