Design thinking: placez l'humain au coeur de vos décisions d'affaires 2021
Votre formation
Une formation permettant de saisir des opportunités d’affaires au quotidien, d’en déduire des idées d’innovation, puis de réaliser ces idées sous la forme d’un produit ou d’un service pour accélérer la croissance de votre entreprise.
Enjeux et solutions
Alors que les changements économiques et commerciaux s’accélèrent, il devient crucial pour toute organisation de maîtriser les processus les plus avancés en matière d’innovation. Le design thinking permet de multiplier le potentiel et d’accroître la performance des projets d’innovation en combinant créativité, analyse et collaboration.
Vos formatrices et formateurs
Annie Gendreau
CX Lead, Valtech
Catherine Gauthier
Lead CX, Valtech
Rina Choukroun
Stratège d’expérience client (CX), Valtech Montréal
Votre plan de cours
1. Introduction au design thinking
- Comprendre les principes de base du design thinking
- Connaître les Do’s and Dont’s dans la pratique du design thinking
- Atelier: favoriser l’esprit d’équipe et la créativité
2. Inspiration : récolte et analyse de données
- Saisir les principales méthodes de récolte de données : marché et consommateurs
- Faciliter l’analyse et la visualisation des données pour faire émerger une problématique
- Atelier: Transformer la donnée en insight stratégique pour formuler une problématique
3. Idéation : faire émerger les opportunités d’affaires
- Savoir choisir la bonne méthode d’idéation pour aller au-delà de l’évidence
- Identifier les clés d’une idéation et d’une co-création réussies
- Atelier: Cartographier un parcours client idéal
4. Création : prioriser, prototyper et tester pour innover
- Prioriser les bonnes méthodes en fonction de la désirabilité, faisabilité et viabilité
- Tester rapidement le prototype de basse définition, à moindre coût
- Atelier: explorer le prototypage et le test guerilla
5. Facilitation : l’art d’animer des ateliers de design thinking dans son entreprise
- Préparer et construire un bon atelier de design thinking
- Connaître les règles d’or d’une animation réussie
- Discussion : Par où commencer pour implanter une culture du design centrée sur l’humain dans son organisation
6. Débrief IP
- Période de questions et d’échanges
- Conclusion de la formation: récapitulatif en 10 points
En collaboration avec :
