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E-commerce et expérience client en ligne: état des lieux des nouvelles opportunités post-COVID

Le commerce en ligne fait désormais partie intégrante du comportement d'achat et l'expérience client s'en trouve profondément bouleversée. Depuis l'avènement de la COVID, bon nombre d'entreprises manquent de temps et de ressources pour suivre la cadence. Le 30 septembre, la conférence virtuelle E-commerce et expérience client en ligne post-COVID propose de faire le point sur les meilleures pratiques à adopter dès maintenant. 

L’émoji a-t-il sa place au bureau?

Omniprésents sur les réseaux sociaux et dans les échanges personnels, les émojis se démocratisent dans les courriels professionnels. Il est désormais courant de trouver un pouce levé, un clin d’œil ou un sourire dans les messages de ses collègues. Existe-t-il cependant des règles quant à l’utilisation de ces pictogrammes en entreprise? Analyse d’Alexandre Sagala, président de Pertinence Média.

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