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Expérience et performance: comment atteindre l’équilibre

Aujourd’hui, les clients s’attendent à tout obtenir sans délai. Paradoxalement, ils veulent vivre des émotions. Les marques peuvent-elles à la fois répondre aux exigences de performance et favoriser l’expérience? Entrevue avec Grégoire Baret, directeur senior, design d’expérience multicanal du Groupe Aldo.

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