Les agences de publicité ne sont plus seulement des expertes des communications. Elles font vivre aux consommateurs des expériences de marques. Et pour être marquantes, ces expériences doivent passer par l’innovation.

Qu’elle soit synonyme d’empathie pour Valérie Robitaille, cofondatrice et PDG de XpertSea, d’agilité pour Tristan Vendé de Décathlon Canada ou d’écoute pour Louis Morissette, auteur et producteur de KOTV, l’innovation n’est pas réservée qu'aux prodiges de la technologie ou au domaine de l’intelligence artificielle. Elle se traduit aussi dans les modèles de gestion d’entreprise.