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Expérience client
Expérience et performance: comment atteindre l’équilibre

Aujourd’hui, les clients s’attendent à tout obtenir sans délai. Paradoxalement, ils veulent vivre des émotions. Les marques peuvent-elles à la fois répondre aux exigences de performance et favoriser l’expérience? Entrevue avec Grégoire Baret, directeur senior, design d’expérience multicanal du Groupe Aldo.

Comment relever le défi de l'expérience de marque en 2019?

Face à la multiplicité des initiatives, les marques courent le risque de proposer des expériences similaires et fades. Comment se distinguer tout en bâtissant avec ses clients une relation ciblée, durable et profitable? Le 8 mai, la conférence Expérience de marque fait le point sur ce levier essentiel de réussite.   

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