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Parler au cœur des consommateurs avec la tête

Si les marketeurs s’entendent généralement pour dire que « l’émotion » suscitée par une marque joue dans la décision d’achat d’un produit, Antoine Grosfilley, de Desjardins, croit qu’il ne faut pas rater la première marche avant d’en arriver là, qui consiste à se concentrer sur le consommateur plutôt que sur le produit à vendre.

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