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Les «focus groups», bientôt les ancêtres des communautés en ligne?

Si les communautés en ligne sont relativement récentes par rapport aux groupes de clientèle (focus group), elles commencent à gagner en popularité par les nombreux avantages qu'elles offrent, notamment sa rapidité à obtenir des résultats. Mais vont-elles remplacer les groupes de clientèle? Dominic Bourdages, vice-président de la firme de recherche marketing et de sondage Crop, démystifie les deux pratiques.

Communications ciblées et personnalisées: 5 choses à savoir

Collaboration spéciale – De plus en plus d’entreprises souhaitent personnaliser les communications à leurs clients afin d’en augmenter la pertinence en ciblant les bonnes personnes, au bon moment, avec le bon contenu. Voici cinq éléments à prendre en considération pour y arriver, tirés du sondage de la firme Crop.  

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