Développez vos compétences
et celles de vos équipes!
«Toutes les entreprises ont une stratégie d'affaires, mais peu ont une stratégie d'expérience»

Les besoins des consommateurs évoluent, au même titre que leurs attentes. Pour tirer leur épingle du jeu, les organisations n'ont plus d'autres choix que d'optimiser ou de transformer les expériences qu'elles proposent. Daniel Ouellet,  vice-président, design et innovation, de Cossette et expert Infopresse, revient sur les bénéfices du design de service afin de bâtir une culture orientée sur l'expérience client. 

Pour la nouvelle année, la SAQ propose les étiquettes de la vérité

SÉLECTION BYE BYE 2019 – «Château Pour Péter De La Broue», «Cava Toute Couler À Terre», «Cuvée Cheapette Mais Ça M’Empêchera Pas De Crier Champagne»: les étiquettes peuvent-elles trahir la véritable raison derrière le choix des bouteilles de bulles des convives? C’est ce que propose l’offensive de la SAQ conçue par Cossette, diffusée le 31 décembre lors de la soirée du Bye Bye 2019.

«Écrire ça libère»: une campagne illustrée pour Amnistie internationale

SÉLECTION DÉCEMBRE 2019 – À l'occasion de la Journée internationale des droits de la personne le 10 décembre, des millions de lettres sont expédiées à celles et ceux injustement emprisonnés ou dont les droits sont bafoués. Cossette réitère son partenariat avec Amnistie internationale en lui offrant cette nouvelle campagne Écrire ça libère destinée au marché francophone canadien, puis illustrée par Sébastien Thibault du studio Anna Goodson.

Un «McJoueur» autoproclamé pour McDonald’s Canada

SÉLECTION NOVEMBRE 2019 – Alors que promotion «McJoueurMC» revient pour une neuvième mouture chez McDonald’s Canada, la campagne de Cossette braque les projecteurs sur Marc Bergevin, directeur général des Canadiens de Montréal. Une première pour l’offensive qui s’associe généralement à un joueur du Tricolore.

Chris Bergeron: «Perdre mes privilèges est une chose à laquelle je ne m’attendais pas»

«Avant de juger son frère, il faut avoir marché plusieurs lunes dans ses souliers», dit un proverbe autochtone. La publicitaire Chris Bergeron a pu expérimenter la réalité d’un homme hétérosexuel blanc pendant près de 40 ans avant de vivre sa vie en tant que femme trans. Un changement qui a transformé à jamais sa perception du leadership et du monde du travail. 

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