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COVID-19: quel plan de communication pour atteindre ses objectifs d’affaires?

Essentiel pour fixer et tenir ses objectifs, mais également pour analyser ses cibles, maîtriser ses budgets et déterminer la réussite d’une campagne, le plan de communication requiert une méthodologie précise et ne s’improvise pas. Le 29 mai 2020, Infopresse propose une formation en classe virtuelle animée par Michelle Laberge, stratège en communication d’entreprise, pour apprendre à bâtir un plan de communication opérationnel.

COVID-19: guide de survie du vendeur Amazon

En ces temps d’incertitude, les commerçants sur Amazon sont inquiets de voir leurs ventes dégringoler à une vitesse grande V. Quoi faire et ne pas faire dans le contexte? Le formateur Infopresse Michel Golovkin et stratège de Reptile fait le point.

«Toutes les entreprises ont une stratégie d'affaires, mais peu ont une stratégie d'expérience»

Les besoins des consommateurs évoluent, au même titre que leurs attentes. Pour tirer leur épingle du jeu, les organisations n'ont plus d'autres choix que d'optimiser ou de transformer les expériences qu'elles proposent. Daniel Ouellet,  vice-président, design et innovation, de Cossette et expert Infopresse, revient sur les bénéfices du design de service afin de bâtir une culture orientée sur l'expérience client. 

Parler au cœur des consommateurs avec la tête

Si les marketeurs s’entendent généralement pour dire que « l’émotion » suscitée par une marque joue dans la décision d’achat d’un produit, Antoine Grosfilley, de Desjardins, croit qu’il ne faut pas rater la première marche avant d’en arriver là, qui consiste à se concentrer sur le consommateur plutôt que sur le produit à vendre.

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