Quelles stratégies adopter sur Facebook et Instagram?

Le monde du numérique évolue constamment et il est essentiel de se perfectionner pour rester compétitif. 

Stratégies, outils, tactiques… Les conférences d'expertises et études de cas de cette journée explorent Facebook et Instagram en profondeur et montrent l'étendue des possibilités sur celles-ci. Elle s'inscrit dans la continuité de la journée-conférence Médias Sociaux: Sommet 2020 qui a eu lieu en 2019. 

Se démarquer par la connexion: utiliser les outils commerciaux de Faceboo pour obtenir des résultats

Les ventes en ligne au Canada ont atteint un niveau record en 2020, et de nombreuses entreprises estiment que les canaux numériques continueront à jouer un rôle important à l'horizon 2021. Avec autant d'entreprises en ligne, il n'a jamais été aussi important de se démarquer auprès de ses clients en connectant avec eux à un niveau personnel. Dans cette conférence, Facebook Canada partagera les nouveaux outils et stratégies disponibles sur Facebook pour vous aider à rencontrer vos clients là où ils se trouvent et à stimuler la croissance de votre entreprise.

Stratégie médias sociaux: des contenus qui performent 

Alexandre Gravel - Toast

Alexandre Gravel

Toast Studio

Comment déployer une stratégie de contenu efficace et performante sur Facebook et Instagram? Sur quelles plateformes diffuser quel type de contenu, et de quelle manière? Quelle place doit prendre celle-ci dans une stratégie de contenu plus globale? 

Pour Alexandre Gravel, associé fondateur chez Toast Studio, il est primordial de combiner ses audiences propres et les audiences que possèdent les plateformes sociales. Il partage les tactiques et ses astuces pour élaborer une stratégie de contenu performante.

Les API: un outil puissant et méconnu pour optimiser son contenu 

Luc Normandin Timecode Lab

Luc Normandin

Timecode Lab

Trop souvent inutilisées ou mal comprises, les API sont une mine d’or où dorment des données riches sur les utilisateurs des plateformes sociales. Lorsqu’elles sont bien utilisées, elles peuvent permettre d’augmenter la portée de son contenu sur les plateformes sociales. 

Comment tirer tout le potentiel de ces informations? Comment s’en servir et dans quel contexte? Luc Normandin, vice-président digital de Timecode Lab, montre tout le potentiel des API avec plusieurs exemples, tant conventionnels que créatifs.

A&W et la chasse à l'homme burger: savoir saisir les opportunités

Alex Lefebvre et Xavier Blais

REthink

Le 19 octobre 2019, A&W Canada se fait identifier dans la Story Instagram d’une tatoueuse. La photo présente un tatouage de burger affublé du mot d’amour « A&Doux ». La marque aurait très bien pu saluer le geste de son fan le plus fidèle en catimini, mais elle a décidé de se prêter au jeu et d’en faire une campagne sociale à laquelle tout le Québec était invité à participer.

Comment transformer une opportunité en campagne? Quels en sont les risques? Quelle est la différence entre la viralité et l'amplification?

Stories Instagram: conseils pratiques et astuces pour mieux se démarquer 

Aurélie Sauthier

Maison Made In

Plus de 500 millions de comptes Instagram publient et visionnent des Stories chaque jour. De plus en plus d'utilisateurs préfèrent même les regarder plutôt que de faire défiler leur flux d'actualité.

Souvent négligé par les marques, ce format de contenu est un vecteur d'engagement puissant allant au-delà des simples mentions J'aime en créant une connexion avec l'audience et en générant des discussions privées. 

Mais, pour bien faire les choses, les Stories Instagram demandent du temps, des efforts et de la planification. À quels objectifs de communication les Stories répondent-elles? Quelles sont les clés qui permettent d'acquérir un plus grand nombre d'abonnés fidèles? Comment s’en servir pour booster l'engagement et l'attachement global à la marque? 

Données, performance et vulgarisation, c'est quoi le rapport? 

Émilie Leclerc

Substance 

L'intérêt que nous avons envers la lecture d'un rapport de performance est inversement proportionnel à la quantité de chiffres qui s'y trouvent. Lorsque vient le temps de mesurer ses performances, quels pièges faut-il éviter et dans quel contexte est-ce préférable de regarder un indicateur plutôt qu’un autre? Comment comprendre ses données pour prendre de bonnes décisions? Comment les vulgariser et rendre intelligibles ses résultats? 

Émilie Leclerc, spécialiste marketing numérique chez Substance clarifie quels indicateurs analyser, dans quels contexte, et montre comment réconcilier la mesure de la performance et la créativité.

Pour la programmation complète, cliquez ici.

La conférence Facebook et Instagram est une initiative Infopresse.

En couverture: une photo de Georgia De Lotz pour Unsplash

 

Le mandat

Rethink collabore depuis une vingtaine d’années avec A&W. C’est d’ailleurs une des raisons qui a poussé l’ouverture du bureau montréalais de l’agence, la chaîne de restauration rapide étant «l’un de ses plus gros clients», dit Mathieu Lacombe, directeur artistique de Rethink. «A&W voulait faire des initiatives plus québécoises parce qu’il s’agit d’un des marchés en plus forte croissance.»

«La marque cherchait à réaliser des activations plus originales», ajoute Vanessa Harbec, conceptrice-rédactrice de Rethink, dans la foulée de l’offensive déployée à Toronto en janvier 2019, alors qu’A&W retirait les pailles de plastique de ces établissements au profit du carton biodégradable. Avec les 140 000 pailles restantes de l’inventaire, la chaine a conçu une sculpture affichant «Change is good» à Union Station au centre-ville de Toronto. 

L’insight

Dans une story Instagram de l’artiste tatoueuse Noémie La Thug publiée il y a quelques semaines, une personne arbore le dessin d’un hamburger accompagné de l’inscription «A&Doux». Cette histoire a fait naître «La Chasse à l’Homme Burger», une campagne sans réel mandat arrivée par hasard. 

«Le tattoo est arrivé à point», lance Vanessa Harbec. 

Une capture d’écran du tatouage: c’est la seule information que l’agence et A&W détenaient sur la personne. Afin d’obtenir des renseignements permettant de l’identifier, la campagne invitait le public à téléphoner à A&W au 1-888-OÙ-EST-IL pour transmettre des informations. 

Une centaine de messages ont été enregistrés. Les appels ont finalement permis de retrouver «l’Homme Burger», qui a été récompensé avec des burgers à vie dans les restaurants de la chaîne. «On lui a donné rendez-vous dans un A&W du Plateau Mont-Royal, poursuit Vanessa Harbec. Il nous a dit qu’il mangeait des Buddy Burgers une fois par semaine.» 

La campagne a délibérément choisi de ne pas mentionner la récompense dans l’affichage, pour éviter une perte de contrôle comme le cas Dominos en Russie. 

En 2018, la marque appelait les consommateurs à se faire tatouer son logo, et s’engageait à leur offrir 100 pizzas par an pendant 100 ans. L’opération a toutefois rapidement dégénéré: plus de 300 personnes ont révélé leur tatouage sur les réseaux sociaux en 5 jours seulement. Dominos a dû suspendre l’offensive alors que les tatouages continuaient à se multiplier. 

Le déploiement

Une campagne multiplateforme reprenant les codes de l’avis de recherche a été diffusée un peu partout à Montréal: dans les restaurants, en affichage sauvage sur les poteaux téléphoniques et grand format, en radio et même sur un camion ambulant. Une photo et deux vidéos ont également été publiées sur la page Facebook de A&W Canada pour faciliter la recherche.

«On a fait ça très guérilla, indique Mathieu Lacombe. Les affiches ont été fabriquées à la main, et on a fait le mandat média à l’interne.»

Une couverture médiatique «organique» à Salut Bonjour et sur les ondes de Virgin Radio a également relaté de l’initiative. 

 

Annonceur: A&W Canada – Tom Newitt, Mike Bruno
Agence: Rethink
Direction de création nationale: Chris Staples, Ian Grais
Direction de création: Xavier Blais, Maxime Sauté
Conception-rédaction: Vanessa Harbec
Direction artistique: Mathieu Lacombe
Production: Marie-Pière Poulin, Katia Dupuy
Service-conseil: Catherine Blouin-Mainville, Alex Lefebvre, Victor Brunton
Amplification: Cendra Percy
Production: Content Content 0 Simon Lebrun
Postproduction: Jérémie T. Fournier

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