La présence en ligne est devenue cruciale à la survie de nombreuses entreprises dans les dernières années. Selon diverses études, les ventes en ligne ont augmenté de près de 300% par rapport à 2019 suite à la pandémie. Par ailleurs, le pourcentage des entreprises à se convertir à la vente en ligne devrait atteindre 63% en 2023. Alors, autant dire que la mise en place d’une stratégie numérique solide est essentielle pour demeurer compétitif!

L’importance d’une stratégie solide

Mais pourquoi est-ce fondamental pour une entreprise de se doter d’une stratégie numérique?

Le but d’une stratégie numérique est de faire en sorte que l’entreprise ait un plan et une vision à long terme. Elle doit alors se poser trois questions fondamentales : quels sont mes objectifs? Quels sont mes besoins? Quel modèle dois-je adopter? Avoir une stratégie, c’est mettre en place une ou plusieurs tactiques capables de répondre à ces questions.

Le but de la stratégie numérique est d’être alignée avec les objectifs d’affaires de l’entreprise. Elle fait un état des lieux de l’existant, à l’interne comme à l’externe, identifie les points d’amélioration et propose des solutions pour maximiser les performances de l’entreprise. Enfin, la planification stratégique facilite la prise de décision des organisations. Elle assure un bon alignement des ressources sur les bons projets au bon moment et assure la pérennité et la flexibilité de l’entreprise.

Comment s’y prendre?

Dès lors, il est légitime de se demander comment faire pour élaborer une stratégie numérique efficace. Les entreprises doivent être réalistes au moment de définir leur stratégie. Dans un premier temps, l’entreprise doit dresser un portrait précis de sa situation. Quels sont ses clients, ses concurrents, sa performance, son modèle d’affaires? Ensuite, elle doit se questionner sur ses objectifs, sur les résultats qu’elle souhaite obtenir dans un temps donné.

Une fois que les objectifs sont établis, une entreprise devra diviser sa stratégie en plusieurs étapes et bâtir une feuille de route, en identifiant les budgets et en définissant des mesures de performance. Le budget, le temps requis ou encore l’impact de ce projet sur ses effectifs sont des facteurs qui ne doivent pas être mis de côté.

Éviter l’obsolescence

Avant de parler d’outils et de technologies, il faut se poser la question des besoins. Les compagnies ont souvent tendance à investir des sommes importantes dans des technologies onéreuses sans se demander à quoi elles vont servir. Bâtir une stratégie numérique s’apparente à la préparation d’un voyage. On se demande où on va aller, comment et avec qui. Par ailleurs, le choix d’une stratégie numérique doit être guidé par l’expérience utilisateur. Trop fréquemment, les entreprises négligent cet angle, alors que c’est l’utilisateur qui doit guider le développement de l’expérience numérique. Inutile de copier le voisin ou le concurrent pour établir sa stratégie. Cette dernière doit être adaptée aux réalités, externes comme internes.

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