Fortnite, ce jeu multijoueurs en ligne qui fait des millions d’adeptes et qui s’est imposé dans la culture populaire auprès des jeunes, a réussi à transcender sa mission pour devenir en quelque sorte le Facebook de la génération Z. Quels enseignements les marques peuvent-elles tirer de ce succès viral dans leur stratégie de contenu?

Autobus en retard, incidents dans le métro… Avec en moyenne 1,4 million de déplacements par jour, la Société de transport de Montréal n’a d’autre choix que de se doter d’une stratégie de communication préventive et réactive efficace dans les médias sociaux pour informer et répondre à ses usagers.

À l’ère où les données sont au cœur de toutes les stratégies d’entreprise, il devient de plus en plus essentiel de réunir ce qui était autrefois deux solitudes: le service de marketing et celui des TI. Pour y arriver, doit-on concentrer ses efforts sur l’abolition des silos ou embaucher un directeur des données (CDO) qui fera le pont entre les deux?

Selon la dernière étude du Cefrio sur le commerce électronique, l’achat en ligne a représenté 10,5 milliards de dollars au Québec en 2018, soit une hausse de 27% par rapport à 2017. Quel impact cela a-t-il sur les marques? Quelles leçons doivent-elles tirer de cette tendance? Entrevue avec Martin Proteau, directeur, stratégie numérique et expérience client, de Tink.

National Geographic a récemment déployé une stratégie inusitée sur les réseaux sociaux qui a payé: elle a donné le plein accès à son Instagram à plus de 130 de ses photographes. Ce n'est pas la seule marque à avoir tenté cette expérience. Quels sont les pour et les contre d'une telle approche?

De plus en plus d'entreprises voient l'intelligence artificielle (IA) comme une priorité stratégique qui peut contribuer à renforcer leur compétitivité. Mais, avant d'intégrer des solutions d'IA, il est essentiel de savoir si on possède les ressources nécessaires, de bien les évaluer et de se poser les bonnes questions.

Existe-t-il une règle universelle quant à la fréquence et au moment de publication sur les réseaux sociaux? Pas vraiment, selon Jean-Philippe Shoiry, chef de la stratégies des opérations de Republik, puisque chaque plateforme sociale possède ses habitudes de consommation et ses propres règles. Comment, alors, proposer le bon contenu au bon moment?

Mise à jour de Google, changement des algorithmes, nouveaux outils de mesure; pas facile de suivre tout ce qui se passe dans le numérique. Comment faire pour rester au-dessus de la mêler et conserver un référencement efficace?