Tendances marketing numérique

En raison du lancement de la nouvelle plateforme de commerce électronique, Voilà par IGA, l’expérience client (CX) du IGA.net et de l’appli IGA doit se métamorphoser. IGA s’est donc donné un challenge numérique d’envergure : de reconvertir sa plateforme axée sur la transaction en ligne en outil qui accompagne la transaction en magasin, tout en conservant son niveau d’engagement et son trafic.

Nous explorerons donc la réinvention d’un CX qui fusionne l’environnement numérique à celui du physique en tirant parti de l’éventail de fonctionnalités transactionnelles qui aideront à stimuler la conversion pour les magasins.

Mathieu Hébert-Thompson, Sobeys

Que ce soit pour faire face aux ruptures d’approvisionnement, pallier la pénurie de main-d’œuvre, rejoindre un consommateur aux habitudes changeantes ou optimiser ses opérations, la transformation numérique est à l’ordre du jour pour une forte majorité d’organisations.

Les entreprises ont tendance à voir le numérique comme un simple moyen d’optimiser leurs processus en place, et non comme une opportunité de transformer les modèles d’affaires et la vision de l’organisation. En ne poussant pas la réflexion sur la transformation numérique assez loin, elles risquent d’optimiser des processus qui ne cadrent pas avec leur vision, mission et modèles d’affaires futurs. C’est là que Poudre Noire entre en jeu et que l’innovation par le modèle d’affaires prend tout son sens.

Chez Poudre Noire, nous traitons la technologie comme l’effet de la stratégie de transformation plutôt que sa cause. Pour trouver les bonnes technologies pouvant répondre à vos besoins, un pas de recul est nécessaire afin d’aligner la vision et les modèles d’affaires numériques de l’entreprise. Ce pas de recul vous permettra de garantir la pérennité des outils que vous mettrez ensuite en place.

Découvrez comment le fait de devenir plus stratégique, d’engager vos équipes dans le processus et d’allouer le temps nécessaire à ce grand projet vous permettra de garantir son succès et de maximiser la valeur pour vos clients tout en minimisant vos risques.

Arnaud Montpetit, Poudre Noire

Lorsqu’ils choisissent de partager leurs informations personnelles, les clients s’attendent à un échange équitable de valeur dans leur relation avec la marque. Pour les entreprises de taille moyenne et petite, cette attente nécessite une stratégie qui unifie les données clients, de l’acquisition à l’activation, et les rend facilement accessibles sur tous les canaux. 

Pour cela, on remarque davantage d’organisations qui s’assurent d’une souveraineté de leurs données, plutôt qu’elles se retrouvent aux mains des plateformes en ligne, telles que Google Analytics notamment. 

Quelles sont les dernières tendances en la matière? Vous le découvrirez dans cette conférence.

Jean-François Renaud, Adviso

Une transformation numérique, cela a toujours l’air gros. Faut-il acquérir des outils dispendieux? Tenter d’innover en inventant quelque chose qui n’existe pas encore? Pour BIXI Montréal, cela voulait dire de se concentrer sur l’essentiel. Créer un environnement dans lequel les usagers se sentent en confiance en partageant leurs données, s’assurer que le service BIXI soit une expérience numérique du début à la fin pour générer ces données, puis les centraliser et les interpréter via une segmentation dynamique comportementale pour avoir un regard neuf sur les décisions d’affaires.

En regardant ce qui se fait ailleurs, en implantant les mêmes procédés gagnants et en optimisant les outils déjà en place, BIXI Montréal a battu tous ses records de vente et d’utilisation la saison dernière. La preuve qu’en transformation numérique, on peut vraiment faire quelque chose d’extraordinaire avec peu.

Pierre-Luc Marier, BIXI Montréal

Le déploiement et la mise en valeur des données de cybermétrie dans l’échelle d’une entreprise comme Desjardins n’est pas une mince affaire.  Cette conférence partage l’histoire de ce parcours transformationnel, des apprentissages clés et des suggestions pour l’avenir de la cybermétrie dans les équipes agiles.

• Agir efficacement comme porteur de la stratégie de mesure sur le canal virtuel.
• Démocratiser la donnée avec des tableaux de bord et le storytelling
• Être responsable des données, c’est une affaire de tous.  Comment collaborer avec les équipes d’intelligence affaire, de conception , de TI, de sécurité, et plus.

Henry Shih, Desjardins

À une époque où le consommateur est de plus en plus sollicité et suivi dans ses habitudes de consommation en ligne, il peut être difficile de démêler les différentes règles juridiques applicables. Les nombreuses réformes législatives, l’évolution constante des technologies de suivi (cookies) et les préoccupations croissantes des consommateurs en matière de protection des données complexifient les initiatives marketing. 

• Est-il permis de recourir aux cookies ? 
• Quand est-il nécessaire d’obtenir un consentement ? 
• Quelle forme celui-ci doit-il prendre ?

Une conférence pour bien comprendre les nouveaux paradigmes de la vie privée.

Caroline Jonnaert, Robic Avocats

Élisabeth Lesage-Bigras, Robic Avocats

NFTs, DAO, Métavers, DeFi, Play to earn…la révolution WEB3 est en marche…quoiqu’il arrive, le WEB3 va bousculer les frontières numériques actuelles mais aussi certaines industries dans son ensemble…Les possibilités sont infinies, les entreprises vont devoir réfléchir à cette transition numérique et comment elles peuvent en tirer parti.

Alors, qu’est ce qui change? En quoi est-ce important?

Cette mutation impose des questions:

• Quel rôle va jouer la web 3 dans le marché de demain?
• Quelles opportunités s’ouvrent aux entreprises et doivent-elles suivre cette évolution ou attendre?
• Par où commencer?

Quoi surveiller dans les mois à venir? Une conférence qui vous permettra de rester à l’avant-plan des tendances.

Damien Lefebvre, Valtech

Dans le monde numérique d’aujourd’hui, la décision d’achat d’un produit ou d’un service est influencée par les notes et les avis en ligne. Les clients se font confiance et sont à la recherche de produits de bonne réputation. DAC vous aidera à comprendre l’impact de la réputation en ligne et les raisons pour lesquelles elle est un élément clé de la croissance locale et globale d’une entreprise.

Vous découvrirez les principales composantes de la réputation en ligne ainsi que la meilleure façon de les optimiser afin de gagner en crédibilité et en visibilité grâce au cas de Samsung, dont le programme actif de gestion de la réputation en ligne a été très profitable.  

Une conférence pour mieux gérer et optimiser sa réputation en ligne et en tirer un maximum de bénéfices.

Rudy Nassar, Groupe DAC

Nous survolerons les tendances mondiales du marketing selon Deloitte, une enquête réalisée auprès de 10,000+ clients et 1,000+ CMOs à travers le monde. Sept tendances se dégagent clairement des entreprises qui ont connu une forte croissance. Cette étude rigoureuse de Deloitte démontre à la fois les clés du succès des entreprises qui ont connu une forte croissance, et l’absence de ces clés dans les autres entreprises.

Vahe Kassardijan, Deloitte Digital