Propos haineux: adaptez vos stratégies sur les médias sociaux
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Propos haineux: adaptez vos stratégies sur les médias sociaux
Votre formation
Alors que les médias sociaux font maintenant partis des moyens principaux de diffusion d’information, les messages haineux envahissent les plateformes sociales et viennent brimer les efforts de communication de toute organisation. Il est donc primordial d’assurer un contrôle et une gestion efficace de ces types de messages de haine, de violence, d’intimidation ou de désinformation, tout en faisant preuve d’intégrité et de transparence.
Cette journée de formation veut faire la lumière sur les différentes stratégies d’action et mécanismes à mettre en place pour être bien outillé face à cette réalité.
Des résultats concrets
Grâce à cette formation, vous serez outillé·e pour:
- Créer une nétiquette favorisant des échanges et un dialogue respectueux et dynamique sur les plateformes sociales
- Reconnaître les stratégies à adopter face aux discours haineux, à la désinformation et aux fausses nouvelles sur les médias sociaux
- Intégrer à votre stratégie un mécanisme de réponse en appui aux gestionnaires de communauté
Est-ce pour vous?
Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant faire évoluer ses pratiques en gestion de communauté ou améliorer ses réflexes stratégiques face aux propos haineux dans les médias sociaux afin d’être mieux outillé et prêt à réagir dans son rôle au sein de tout type d’organisation.
Votre plan de cours
1. L’analyse initiale
- Définir et reconnaître les discours haineux, la désinformation et les fausses nouvelles sur les médias sociaux
- Discussion en groupe : qu’est-ce qu’un propos haineux?
- Catégoriser pour être mieux organisé
- Présentation d’exemples et analyse initiale
- Réflexion individuelle : est-ce réellement un propos haineux? Pourquoi?
2. La nétiquette
- La nétiquette, qu’est-ce que c’est? Où et quand l’utiliser?
- Quoi inclure dans la nétiquette selon notre type d’organisation
- Comment bien rédiger la nétiquette pour favoriser des échanges et dialogues respectueux et dynamiques
- Atelier: Analyse d’une nétiquette avec échanges et partages de commentaires constructifs
- « À faire » et « à éviter »: recommandations
3. La stratégie
- Cibler les éléments à inclure dans notre stratégie médias sociaux
- Le processus : déterminer le modus operandi de notre organisation
- Établir l’architecture et la hiérarchie de l’information : vision et cohérence
- Opter pour une approche proactive en amont
- Choisir son approche, son style et sa tonalité
- Discussion : Pouvons-nous adopter le statu quo?
- Atelier: Mise en situation en sous-groupes face à des exemples réels de propos haineux tirés des médias sociaux : quelle stratégie adopter ?
- « Quand faire quoi? » : recommandations
4. Les outils d’appui interne
- Appréhender la menace : la gestion des émotions
- Le mécanisme d’appui aux gestionnaires de communauté
- Comment développer des réactions automatisées
- La fiche de questions-réponses et l’importance des communications internes
- Choisir les bons outils: guide, procédure, grille, tableau de suivi, etc.
Documents partagés lors de la formation
- Des exemples réels de propos haineux
- Un exemple de nétiquette
- Des outils d’appui interne
- Les meilleurs pratiques de gestion interne
- Les diapositives présentées lors de la formation
- Le certificat d’attestation de la formation
Satisfaction des participant·es
« Formatrice joviale et naturelle. Présentations d'études et de données actuelles! »
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