Médias sociaux: adaptez votre stratégie à la réalité d’un service public - 2021
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Médias sociaux: adaptez votre stratégie à la réalité d’un service public - 2021
Votre formation
Les médias sociaux font partie intégrante des habitudes de consommation d’information de la majorité des citoyens canadiens. Ils représentent certes une opportunité importante à saisir et à intégrer dans le développement des stratégies de communication des entreprises privées, mais il en vaut tout autant pour les organismes publics. En effet, ceux-ci ont tout intérêt à intégrer leur stratégie de communication aux médias sociaux, dans le but de mieux servir les citoyens, de s’en rapprocher, d’établir un lien de confiance plus fort et de leur répondre en temps réel.
Enjeux et solutions
Cette formation d’une journée complète vous permettra d’apprendre à intégrer des médias sociaux à vos stratégies de communication, pour maintenir l’engagement de vos communautés et pour savoir répondre à leurs attentes, le tout, dans un esprit d’accessibilité et de transparence.
Vous développerez les compétences pour:
- Connaître les nouvelles attentes et les besoins des citoyens en matière de communication sur les médias sociaux
- Créer du contenu pertinent afin d’informer et de mobiliser votre segment de population
- Intégrer votre stratégie de médias sociaux à la structure des organismes publics
Cette formation est pour:
Toute personne travaillant dans le domaine public désirant développer ses communications envers les citoyens sur les médias sociaux afin de mieux les servir.
Votre plan de cours
1. Mise en place d’une stratégie de communication sur les médias sociaux
- Comprendre les nouvelles attentes des citoyens
- Augmenter la commodité et l’accessibilité des services publics ainsi que la diffusion d’information répondant aux attentes des citoyens
- Définir les concepts de base d’une stratégie de médias sociaux
- Comprendre le rôle et l’importance d’une stratégie de déploiement
- Déterminer les objectifs d’affaires et de communication de son organisation
- Positionner les médias sociaux au cœur de sa stratégie organisationnelle
- Décortiquer une stratégie réelle point par point
- Atelier: Définir ses objectifs de communications
2. Création de contenu
- Établir une ligne éditoriale cohérente : règle, ton, personnalité, etc.
- Créer des publications engageantes et mobilisantes pour les citoyens
- Établir la cohérence entre les messages, le ton et la mission de l’organisme
- Connaître les meilleures pratiques pour renouveler et donner une nouvelle raison d’être à un contenu sans en créer du nouveau (reuse, recycle, repurpose)
- S’inspirer de campagnes créatives à succès
3. Calendrier éditorial
- Passer de la réaction à la planification grâce à un calendrier éditorial impliquant plusieurs parties prenantes
- Cibler les ressources disponibles, les rôles, les processus et la gouvernance
- Planifier et décliner son contenu sur ses différentes plateformes
- Simplifier et accélérer les processus d’approbation à l’aide d’outils de suivi de projets
- Atelier: Savoir intégrer un calendrier éditorial complexe
4. Gestion de communauté
- Savoir quoi, quand et comment communiquer sur les médias sociaux
- Prendre des décisions éclairées selon différents scénarios
- S’inspirer de bons exemples de messages communiqués en temps de crise
5. Mesure et optimisation
- Connaitre les outils applicables pour gagner en efficacité dès aujourd’hui
- Savoir configurer les principaux outils d’analytique
- Définir les métriques essentielles pour calculer son retour sur investissement
- Savoir distinguer les bonnes métriques des ‘’métriques de vanité’’
6. Débrief IP
- Période de questions et d’échanges
- Conclusion de la formation: récapitulatif en 10 points
Inscrivez-vous à la formation
Chaque formation comprend
- Certificat d’attestation de la formation
- Document récapitulatif gratuit
- Introduction par l’équipe d’Infopresse
- Court sondage d’évaluation à compléter