Hassina Lounas (Elle/La)

Directrice adjointe, expérience client, Palais des congrès de Montréal

Forte de plus de quinze années d’expérience en service à la clientèle, dont dix en gestion des opérations et gestion d’équipes multidisciplinaires, Hassina a Lounas est une gestionnaire expérimentée dans le domaine du tourisme et du divertissement. Au cours de sa carrière,  elle a développé une expertise pour opérationnaliser les événements avec agilité.

 

Champs d’expertise
  • La formation et mobilisation des équipes auprès de cadres et gestionnaires
  • Les principes de gestion de personnel pour les gestionnaires ou futurs gestionnaires
  • La gestion des opérations auprès d’organisateurs d’événements
Expérience professionnelle et académique
    • Organisatrice sur le lancement de la Biosphère, la Nuit Blanche à La Ronde, l’International des Feux Loto-Québec, les événements TEDxMontréal, etc.
    • Titulaire d’un diplôme en gestion des ressources humaines chez HEC Montréal
    • Titulaire d’un diplôme en enseignement de l’Université du Québec à Trois-Rivières
    • Détentrice d’une licence de l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés 
    • Détentrice d’une certification comme Professional Scrum Master chez Scrum.org
    • Détentrice des certifications Six Sigma Ceinture Noire et Ceinture Verte

 

Expérience en formation
  • Formatrice chez Formations Infopresse depuis 2022

 

Éléments distinctifs de ses formations

Hassina vous propose des formations regroupant le partage des meilleures pratiques de l’industrie, l’apprentissage par les pairs, l’analyse de cas et la consolidation des apprentissages par ateliers.

 

Vous souhaitez une formation ou une conférence sur mesure sur cette expertise pour votre organisation? Contactez notre service aux entreprises pour une offre clé-en-main afin de former vos équipes.