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Comment réinventer son expérience-client pour répondre aux nouvelles attentes? Réponse en direct le 20 mai
15 Mai 2020 capsules vidéo
Comment la crise impacte-t-elle l'expérience-client?
En cette période exceptionnelle, nombreuses sont les entreprises qui ont décidé de prendre le virage numérique afin de maintenir leurs activités. Comprendre la nouvelle réalité et les nouveaux comportements de vos clients est impératif pour pouvoir leur offrir de la vraie valeur. Pour ce faire, il faut savoir intégrer une dose d'empathie dans le design d'expérience.
Comment adapter votre parcours-client pour répondre aux nouvelles attentes? Et comment transformer ses façons de faire en expérience-client pour se préparer au nouveau normal?
La réponse en direct lors de notre prochaine capsule gratuite "Conseils d'experts":
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Conseils d'expert: comment réinventer son expérience-client pour répondre aux nouvelles attentes? – Catherine Gauthier, lead CX chez Valtech – 20 mai à 10h00 ⇒ Inscrivez-vous
Ces nouveaux rendez-vous ouverts à tous offrent un accès privilégié à nos experts et sont l'occasion de faire le point ensemble, sur les sujets de l'heure. Inscrivez-vous dès maintenant, posez vos questions et devenez un leader dans votre organisation.
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