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    Services financiers: comment mieux se démarquer?

    Processus agiles, données volumineuses, réseaux sociaux, intelligence artificielle, design: quels sont le nouveaux outils marketing qui permettent de se distinguer dans l'industrie des services financiers? Desjardins, SSQ Assurance, Deloitte, EDC, Nesto et Hardbacon font partie des entreprises au programme de la conférence Marketing des services financiers le 1er mai prochain.

    Intelligence artificielle, données volumineuses et open banking; un cocktail trop puissant pour être ignoré

    Julien Brault 

    HARDBACON

    Quelle sont les tendances qui vont changer le visage de l’industrie des services financiers en 2019?

    Les données des engins de recherche sont une fenêtre sur ce qu’on veut, celles des médias sociaux sur ce qu’on aimerait être et, celles des banques, sur qui on est vraiment. Alors que les deux premiers secteurs sont dominés par des géants de la technologie qui utilisent l'IA pour exploiter leurs données, ces dernières demeurent un trésor sous-exploité par les institutions financières. Pas pour longtemps, bien entendu.

    EDC: développer des processus agiles pour faire face à l'avenir

    Derek Derouin et Marc-André Roy 

    Aujourd’hui, le marketing agile est devenu le nouveau mot à la mode, mais lorsque les institutions financières cherchent à rendre leur marketing agile, elles ont souvent du mal à le faire à grande échelle. Exportation et développement Canada a testé et adapté avec succès des méthodes de travail agiles au sein de son équipe de marketing.

    Marc-André Roy, vice-président marketing et numérique de EDC et Derek Derouin, directeur des services de conseil en marketing numérique de Deloitte, partagent leurs apprentissages - réussites et échecs - et expliquent comment EDC a réussi à transformer et à maintenir ses nouvelles méthodes de travail agiles.

    SSQ Assurance: mieux engager la collectivité pour atteindre ses objectifs

    Anne Boileau-Loiselle, Mehdi Taib et Nicolas Trudelle 

    SSQ ASSURANCE

    SSQ Assurance est l’une des plus importantes institutions financières canadiennes avec plus de 3 millions de clients. Ses réseaux sociaux, lui permettant d’avoir une communication directe avec ses assurés, font partie intégrante de son mix marketing. 

    Comment l’entreprise offre-t-elle un contenu à valeur ajoutée à ses clients et à ses prospects? Quelle vision guide son approche de marketing de contenu? 

    Les efforts déployés sur ses plateformes sociales ont permis à SSQ Assurance de hausser sa notoriété partout au Canada. Le succès de ses tactiques réside dans un questionnement continu, une complémentarité des expertises au sein de l’équipe et une gestion agile. 

    Dans cette étude de cas, Anne Boileau-Loiselle, Mehdi Taib et Nicolas Trudelle de SSQ Assurance expliquent comment l’entreprise crée de la valeur pour ses abonnés et maintient un impressionnant taux d’engagement pour l’industrie. 

    Lancement réussis d'une fintech: les apprentissages à retenir

    Malik Yacoubi 

    NESTO

    En 2018, Malik Yacoubi a lancé Nesto, une startup en fintech qui s’attaque à l’hypothèque résidentielle.

    Méthode agile et création interne, design distinctif, A/B testing, utilisation des données, stratégie média… L’entrepreneur, qui a à son actif plus de 20 ans d’expérience dans la sphère numérique notamment chez Cossette, partage ses plus importants apprentissages dans cette aventure qui lui aura permis de financer plusieurs dizaines de millions de dollars en hypothèque en mois d’un an.

    Également au programme: CBC, Desjardins et SAS

    Andrea Sharkey

    CBC/Radio-Canada

    Andrea Sharkey, directrice, recherche d’entreprise et connaissance du marché de CBC/Radio-Canada, partagera les résultats de l'étude de l'Observateur des téchnologies médias sur les services financiers en ligne et témoignera des tendances qui s'en dégagent. 

    Serge Lefebvre, directeur, stratégie client de Desjardins et Denis Marchildon, directeur, Québec, de SAS, expliqueront quant à eux comment Desjardins utilisent l'intelligence artificielle pour mieux répondre aux nouveaux besoins de ses clients.

    Consultez la programmation complète.

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    La conférence Marketing de services financiers est une initiative d'Infopresse, fait en association avec l'ACAL'événement est réalisé en partenariat avec Citoyen.