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    Tendances consommateur: Samsung au programme

    Que faut-il à une marque pour attirer les consommateurs en 2017? Michael Koch (Samsung), Cynthia Pachovski (Nielsen) et Dominique Brown (Chocolats Favoris) font partie des conférenciers qui répondront à cette question, le 19 avril prochain, lors de la conférence Tendances consommateur

    Michael koch 

    Samsung, Dallas

    L'expérience pour transformer le commerce de détail

    Michael Koch, directeur du développement de succursales de Samsung, partagera les grands apprentissages de ses 23 années passées à construire des magasins et des hôtels dans le monde. Il traitera de cas concrets – dont celui de l’espace Samsung 837, à New York – afin d’expliquer l’évolution du commerce de détail ces dernières décennies. Il passera en revue les plus récentes tendances de consommation avant de partager sa vision de l’avenir pour le commerce de détail.

     

    Maxime Bernard

    Aimia

    Qui m’aime aime mes données

    Alors que les entreprises se précipitent sur les données massives en 2017, le rapport entre les consommateurs et leurs données personnelles est en pleine évolution. Quelle valeur les consommateurs donnent-ils à leurs données personnelles? De quelle manière perçoivent-ils l’échange de celles-ci avec les marques? Et quel est l’impact sur leurs attentes et comportements? À partir des résultats de recherches conduites à l’échelle internationale, Maxime Bernard, directeur général, communications externes, Amériques, d’Aimia, traitera des défis et des possibilités pour les marques dans une économie axée sur l’échange des données.

     

    Cynthia Pachovski

    Nielsen, Toronto

    Les tendances à surveiller en 2017

    En 2017, comment réinventer le parcours du consommateur? Des contenus à l’expérience en magasin, comment lui faire vivre une expérience mémorable? Quelles sont les marques les plus influentes lorsqu’il est question de consommation? Cynthia Pachovski, vice-présidente, insights consommateurs, Canada, de Nielsen à Toronto, répondra à ces questions en se basant sur les résultats de plusieurs études. 

     

    dominique brown

    chocolats favoris
    Photo: Félix Renaud

    Réinventer l'expérience grâce aux applications

    En commerce de détail, l’expérience consommateur constitue la meilleure des publicités. Au cours de cette étude de cas, Dominique Brown expliquera en quoi la récente application de Chocolats Favoris a permis d’améliorer l’expérience en magasin de ses clients. Il reviendra sur les grands enjeux et apprentissages de cette démarche.

     

    La conférence Tendances consommateur est une initiative d’Infopresse, présentée en association avec l’Association du marketing relationnel; en collaboration avec Facilité et en partenariat avec JuraCampus Infopresse et Infopresse Jobs. Consultez la programmation de l’événement en suivant ce lien.

    La conférence aura lieu le 19 avril 2017, à la gare Dalhousie, à Montréal.