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    DT[ai]L: l'expérience humaine

    Ce cinquième épisode s'intéresse à l'innovation par l'expérience humaine en magasin. Une série web animée par Jean-François Ouellet et présentée par Valtech

    On associe souvent innovation à technologie. Pourtant, elle pourrait s'exprimer d'une autre façon dans le commerce de détail au cours des prochaines années.

    Anastasia Simitsis, vice-présidente, stratégie et design d’expérience, de Valtech, discute de la réinvention du service client personnalisé, du retour de l’humain dans le service et de l'intelligence artificielle pour éliminer les interfaces et contrer le phénomène du «head down», dans ce dernier épisode de la série web DT[ai]L.

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    Série présentée par Valtech
    Produite par Infopresse

    Réalisation: Geoffroy Hays
    Caméra: Geoffroy Hays, Nicolas-Alexandre Tremblay
    Responsabilité du contenu: Alessandra Rigano
    Charge de projet: Estelle Durrieu