La tournée Infopresse à Trois-Rivières

L'internaute Québécois est branché. Alors que les canadiens se classent parmi les utilisateurs les plus enthousiastes du Web (notamment en termes de visionnement vidéo en ligne), l'entreprise québécoise elle, accuse cinq années en retard quant à sa présence numérique. Seulement 1% du commerce au détail se fait sur le web au Québec comparativement à 8% aux États-Unis et 15% au Royaume-Unis.

• Comment se situe Canada par rapport aux autres pays sur le plan numérique?
• Quels sont les principaux enjeux à surmonter? Comment y faire face?
• Comment se démarquer dans ce contexte?

Lors de sa présentation, Nicolas Renard, directeur de comptes chez Google Québec, partagera ses réflexions sur l'avenir numérique des entreprises québécoises.

À l'ère de la démocratisation des moyens de communication numérique, du contenu créé directement par le consommateur, de la prise en charge à l'interne des réseaux sociaux et de l'intégration intuitive de nouveaux gadgets plus ou moins intelligents dans son mix communicationnel, il devient très facile de perdre le cap et d'affecter pernicieusement son capital corporatif le plus précieux, l'image de marque.

À l'inverse, bien intégrée dans une stratégie de marque claire, la force de frappe numérique permet d'augmenter l'impact de vos campagnes, tout en vous rapprochant de vos consommateurs comme jamais il n'avait encore été possible. Sans qu'il en coûte plus cher.

• Comment créer une expérience client convergente sur toutes les plateformes?
• Comment nourrir la relation client et amener le consommateur à acheter?
• Comment mesurer l’engagement client à travers les différents supports numériques?

Lors de sa présentation, Jean-Michel Arsenau expliquera comment les entreprises peuvent se servir des nouveaux outils et des dernières technologies afin d’enrichir l’expérience client et d’optimiser leurs pratiques de marketing relationnel.

La gamification ou la ludification consiste à utiliser les mécaniques de jeu dans un contexte non ludique. La mobilité repousse les limites du jeu : partout, et toujours, les marques peuvent s’engager de façon ludique avec les consommateurs, en facilitant le lien entre le réel et le virtuel.

Quels sont les paramètres à considérer pour gamifier sa marque et entretenir des interactions ludiques avec ses consommateurs?

Comment bonifier l’expérience de ludification sur les autres plateformes?

Lors de cette conférence, Issam Heddad, stratège de TP1, expliquera pourquoi le jeu permet d’aborder l’interaction avec des consommateurs d’une manière plus engagée. Il traitera des concepts fondamentaux des jeux, de la motivation et de la psychologie des joueurs. Le tout sera illustré d’exemples concrets de marques ayant appliqué la philosophie des jeux dans leur contexte d’affaires.

L'essor des technologies mobiles permet désormais à l’entreprise de s’adresser à un public de plus en plus ciblé, connecté et informé. Consistant à créer des synergies fortes entre le web social, la géo-localisation et la mobilité, le SoLoMo (intégration du social, du local et du mobile) s'impose dans les stratégies marketing afin d'optimiser l'expérience d'achat des utilisateurs et les inciter à se rendre en magasin.

Dans un contexte où le téléphone intelligent est devenu le conseiller shopping préféré du consommateur, il est capital pour les commerçants de comprendre et d'exploiter les opportunités que lui offre la tendance lourde du SoLoMo.

• Quels sont les fondements du SoLoMo, et qui peut en bénéficier?
• Quels sont les nouveaux défis auxquels font face les détaillants devant cette nouvelle réalité?
• Comment réussir sa stratégie SoLoMo?

Au cours de cette conférence, Julien Galtier proposera à l’audience d’explorer les enjeux réels du SoLoMo pour le détaillant et d’illustrer les facteurs-clés de ce concept qui permet d’être au centre des développements technologiques de la prochaine année.