Greta Thunberg: How dare you!
Il y a un an, elle faisait la grève, seule, devant son école et le parlement suédois. Le 23 septembre dernier, elle lançait «How dare you!» aux dirigeants de l’ONU. Puis le 27 septembre à Montréal, elle a participé à la vaste manifestation pour que les gouvernements posent des gestes contre les changements climatiques. Alors qu’il y a eu plus de 2500 marches le même jour partout sur la planète, c’est celle de Montréal qui a mobilisé le plus de gens de tous les âges et de tous les milieux!
La mairesse Valérie Plante et les élus de Montréal peuvent dire un immense Merci à Greta Thunberg pour le gigantesque gain de réputation qu’elle a généré!
À travers sa démarche originale, et malgré quelques incohérences, Greta Thunberg a mobilisé des millions de personnes grâce à un message clair: l’urgence d’agir.
À 16 ans, elle est devenue une marque, une icône à côté de qui les Obama de ce monde veulent s’afficher.
Malgré tout, la jeune femme suscite les critiques partout où elle passe sur la planète: une chronique signée Mario Dumont dans Le Journal de Montréal intitulée Greta et nous… menés en bateau avait généré un déficit de réputation de -42 % pour la nouvelle égérie de l’environnement.
Le tennis gagne avec Andreescu et Alliassime
Elle a émergé à une vitesse folle et remporté – en quelques mois – les Internationaux des États-Unis, la Coupe Rogers et le tournoi d'Indian Wells. Et ce, à… 19 ans! Lui était déjà un athlète en montée.
Cet été, Bianca Andreescu et Félix Auger-Aliassime sont devenus à la fois des vedettes – tant au Québec qu’à l’étranger – et… des marques. À titre d’exemple: reçue à l’émission de Jimmy Fallon (NBC) après son triomphe au US Open, Bianca Andresscu a généré un gain de réputation de 1,3 million $ pour sa propre marque.
DU 1 JUIN AU 27 AOÛT, LES MÉDIAS TRADITIONNELS DU QUÉBEC ONT NOMMÉ FÉLIX 11 124 FOIS !
Ses compatriotes Milos Raonic et Denis Shapovalov ont suivi, loin derrière, avec 7 532 et 5 016 mentions respectivement. Pendant la même période – et alors qu’elle peine à remonter la pente – Eugénie Bouchard a été nommée 5 532 fois.
Les ponts et liens routiers font la manchette
Du nouveau pont Samuel-de-Champlain au fameux troisième lien à Québec, les routes servant à relier les rives sud du St-Laurent aux deux plus grandes villes du Québec auront réussi à faire la manchette cette année.
À Montréal, le nouveau pont a été inauguré au même moment que l’arrivée de l’été! Des images qui ont alimenté les réseaux d’information en continu pendant les congés du 24 juin et 1 juillet. Pendant ce temps, le troisième lien entre Québec et Lévis demeure un sujet chaud, qui reçoit à la fois de la couverture positive et négative, et dont on attend toujours les coûts précis de ce grand projet… À suivre en 2020!
Le coton ouaté revient in
Qui aurait parié que le coton ouaté serait revenu à ce point tendance en 2019?
Ce retour en vogue, on le doit à deux personnalités: la députée Catherine Dorion, qui s'est présentée à l’Assemblée nationale vêtue d’un hoodie, et le groupe Bleu Jeans Bleu avec son hit Coton ouaté. Avec plus de 5 millions de vues sur YouTube, le succès Coton ouaté a séduit le Québec tout entier.
En 2019, «coton ouaté» a atteint plus de 1 500 mentions dans la presse écrite (numérique et imprimé) au Québec, alors qu’en 2018, cette pièce de vêtement a reçu à peine plus de 300 mentions… C’est tout dire!
Thierry Henry : sauveur de l’Impact?
Parmi les équipes sportives, surprise: ce n’est pas un porte-couleurs de la «Sainte-Flanelle» qui se retrouve parmi nos Tops de cette deuxième moitié de 2019, mais plutôt… le nouvel entraineur de l’Impact!
La couverture médiatique – au Québec et en Europe – a été aussi impressionnante en quantité qu’en qualité. Prenons cet exemple de L’Équipe, 19 novembre 2019, page 1.
Toutes les variables sont positives pour l’Impact et son nouvel entraîneur, dont celles-ci: le titre, la photo et la position dans le média. Gain de réputation de 324 625 $ pour l’Impact.
Desjardins: nos données envolées
4,2 millions. C’est le nombre de clients de Desjardins dont les renseignements personnels sont devenus disponibles à… qui sait? Il y a eu une première annonce cet été, puis en novembre, et le congédiement de deux hauts dirigeants.
Avec cette saga du vol de données de ses membres, la célèbre coopérative peut qualifier 2019 d’annus horribilis. Néanmoins, les gestionnaires de Desjardins ont misé, dès le départ, sur trois éléments qui sont toujours «payants» en gestion de crise: la présence, notamment du président Guy Cormier, l’empathie et le capital de sympathie.
Certaines retombées ont même été positives pour la marque, dont celle-ci parue dans Le Journal de Montréal : Desjardins, respirons par le nez, qui représente un gain de réputation de 28 836 $ pour la coopérative. Malgré tout, ce fleuron québécois sort écorché de cette crise, qui lui a déjà coûté plusieurs millions de dollars.
Andrew Scheer et la campagne manquée
Lors du débat des chefs à l’antenne de TVA, Andrew Scheer a lancé une excellente ligne vers Justin Trudeau: «Il y a seulement un seul chef ici ce soir qui a deux avions pour sa campagne électorale. […] Un pour vous et les médias et l'autre pour vos costumes et vos canots!»
Malheureusement pour lui, ce n’est pas ce qui a retenu une majorité de Québécois: il s’est empêtré dans l’enjeu de l’avortement et, à l’ère de la médiatisation instantanée, sa déclaration dans la mélasse s’est répandue d’un océan à l’autre. Résultat: il a été jugé trop dur au Québec et pas suffisamment ailleurs au pays, perdant ainsi son défi de devenir Premier ministre…
Le déclin de la marque Rona
L’histoire se répète: un fleuron québécois passe aux mains d’une entreprise étrangère et le grand patron de celle-ci vient jurer devant les journalistes qu’elle conservera les gestionnaires locaux, les employés et les fournisseurs.
Le temps passe et ces gestionnaires qui connaissent le marché québécois «se font quitter», de nombreux emplois sont abolis ici et la marque subit un énorme déficit de réputation. Le plus récent cas: Rona.
En Caroline du Nord, les patrons de Lowe’s ne semblent pas avoir pris la pleine mesure du déficit de réputation exponentiel autour de cette marque «chouchou» des Québécois, qui a fait la manchette plusieurs fois cette année pour les mauvaises raisons.
Les déboires de Guy Laliberté et Éric Lapointe
L’un est accusé de violence conjugale, l’autre d’avoir cultivé du cannabis en Polynésie française.
Éric Lapointe et Guy Laliberté sont des artistes qui sont reconnus pour leur créativité, leurs excès – l’un d’eux est allé dans l’espace! – et les partys.
Quel pardon les inconditionnels d’Éric Lapointe lui accorderont-ils? Chose certaine, l’histoire du cannabis sera probablement plus difficile à régler, pour Guy Laliberté – devant les tribunaux polynésiens – que devant les yeux ébahis des fans du Cirque du soleil…
Crise à l’immigration pour Simon Jolin-Barrette
Qui peut nommer plus de cinq ministres des gouvernements Legault et Trudeau?
À l’ère des «gouvernements de chefs», les ministres parviennent rarement à prendre leur place dans l’actualité. Parmi les exceptions: Marguerite Blais, tout à tour ministre des Aînés dans des gouvernements libéral et caquiste après avoir été une animatrice vedette à la télévision.
Certains ministres parviennent à créer l’unanimité contre eux – rappelons-nous l’ex-ministre Gaétan Barrette – alors que d’autres cristallisent. C’est le cas du ministre Simon Jolin-Barette.
Puisque la Loi 21 sur la laïcité rallie une majorité de Québécois tout en mobilisant des adversaires, il n’est pas surprenant que les opinions soient très tranchées à son égard. De façon générale, l’automne qui se termine a créé un important déficit de réputation au ministre aux 1001 responsabilités!
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À tous les mois, Mesure Média présente le gain de réputation (ou le déficit) enregistré par une marque, une organisation ou une personnalité au cours de la semaine.
Note: Après avoir tenu compte du coût publicitaire avant négociation d’une retombée de presse, nous évaluons différentes variables d’analyse afin d’établir le gain ou le déficit de réputation de la retombée. Le gain ou le déficit de réputation (en dollars) d’une retombée est calculé à partir de plusieurs critères quantitatifs et qualitatifs pondérés, dont le traitement journalistique accordé au message ainsi que les aspects graphiques et visuels.
En novembre le bon coup médiatique revient tout naturellement à l’Impact de Montréal, pour avoir embauché la légende internationale Thierry Henry à titre d’entraîneur ?
C’est une excellente option, mais comment faire abstraction des Alouettes qui ont participé aux séries d’après-saison pour la première fois depuis 2014, et ce, dans un contexte d’instabilité alors que l’équipe n’a plus de propriétaire?
Toujours au football, que dire des Carabins de l’Université de Montréal qui se sont imposés durant toute la saison avant de s’incliner, samedi dernier, en finale de la Coupe Vanier ?
Et bien sûr, comment éviter le Canadien! Non seulement à cause de sa domination dans tous les médias québécois où il est question de sport, mais également parce le ton envers la «Sainte-Flanelle» a changé depuis l’an dernier – et favorablement dans plusieurs cas. Par exemple, avez-vous remarqué que les critiques à l’endroit de Marc Bergevin se sont estompées? Et que, jusqu’à sa blessure, Jonathan Drouin était devenu l’un des favoris de la foule?
L’ANALYSE DU CONTENU DES MÉDIAS EST DEVENUE « TENDANCE » DANS LA GESTION DES ORGANISATIONS.
Même si l’analyse du contenu des médias traditionnels et sociaux est devenue «tendance» dans la gestion des organisations, les spécialistes doivent continuellement répondre aux deux mêmes questions :
Les gestionnaires qui osent faire mesurer la réputation de leur organisation ou de leur marque connaissent les réponses.
En effet, lorsque les résultats sont positifs, ceux-ci permettent notamment de:
Et lorsque survient une situation difficile ou une crise, l’analyse de la couverture médiatique et des réseaux sociaux est précieuse afin de:
Sans oublier qu’en toutes circonstances, il est possible de :
Voici un exemple.
LES DONNÉES TIRÉES DE LA COUVERTURE MÉDIATIQUE PERMETTENT TOUJOURS D’ANALYSER UNE ORGANISATION OU UNE MARQUE SOUS DE NOUVELLES FACETTES.
La saison du bleu-blanc-noir a été aussi difficile dans les médias que sur le terrain: congédiement d’un 6e entraineur, Nacho Piatti a été blessé et il semble malheureux avec l’équipe, et les estrades étaient rarement pleines. Et soudainement: une icône est recrutée pour diriger l’équipe!
Si vous étiez dans l’équipe des communicateurs de l’Impact, quelles données vous seraient utiles ? Probablement celles-ci :
Mesure Média a analysé trois retombées:
La Presse+, 15 novembre 2019, pages 1 et 2 de la section Débats. Toutes les variables sont positives, dont celles-ci : le titre, l’amorce, la photo et le traitement journalistique. Gain de réputation de 67 375 $ pour l’Impact;
Gagne ou perd, le CH domine sans partage l’actualité sportive au Québec.
Dans un environnement médiatique toujours bousculé et compétitif, les communicateurs qui ont des données sur leur rayonnement et leur réputation peuvent améliorer leur gestion des communications, et ce, dans les meilleurs moments comme les plus critiques.
À tous les mois, Mesure Média présente le gain de réputation (ou le déficit) enregistré par une marque, une organisation ou une personnalité au cours de la semaine.
Note: Après avoir tenu compte du coût publicitaire avant négociation d’une retombée de presse, nous évaluons différentes variables d’analyse afin d’établir le gain ou le déficit de réputation de la retombée. Le gain ou le déficit de réputation (en dollars) d’une retombée est calculé à partir de plusieurs critères quantitatifs et qualitatifs pondérés, dont le traitement journalistique accordé au message ainsi que les aspects graphiques et visuels.
L’extase éventuellement provoquée par la prouesse technologique, le fameux facteur «wow», est de plus plus en plus éphémère et la nouveauté cesse très rapidement d’en être une.
Quelle place accorder au numérique pour susciter de réelles émotions? Comment créer, grâce à la technologie, des expériences pertinentes et mémorables pour se différencier réellement ?
Mettre en valeur son activation grâce au contenu
La stratégie de création de contenu entourant une activation de marque permet non seulement de bonifier l’expérience, mais aussi de la faire rayonner à l’extérieur de la propriété. Quels sont les éléments clés permettant de créer du contenu pertinent avant, pendant et après une activation? Hélène Ogleman, directrice principale, stratégie commerciale, explique comment créer un contenu engageant qui véhicule les bons messages et qui atteint les objectifs fixés.
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En juillet dernier, pendant 10 jours, Calgary a vécu au rythme de son Stampede, le plus important festival en plein air du Canada. Dès le premier jour, plus de 122 000 personnes ont franchi les tourniquets de l’événement, pour un total de 1, 275 millions.
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En couverture: l'édition 2019 du festival Jackalope de Tribu Expérientiel
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De plus en plus, l’engagement des consommateurs envers les marques est fortifié par l’expérience qu’ils vivent avec elles. Au-delà des statistiques et des mesures qu’offre le numérique, il est devenu essentiel de créer des contextes de rencontre favorables et des expériences mémorables.
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