4/4 – Visionnaires marketing 2020

Ils ont été sélectionnés par un jury composé de Valérie Sapin, vice-présidente marketing d’Énergir (Visionnaire 2019); Julie Brault, vice-présidente, directrice générale d’U92 (Visionnaire 2018, alors vice-présidente marketing de Vidéotron) ; Michel-Alex Lessard, vice-président stratégie de Cossette ; Carl Pichette, vice-président marketing de Sobeys (Visionnaire 2019); Arnaud Granata, président d’Infopresse et et Yohan Gaumont, associé et leader national de Deloitte Digital.

Élise Proulx
Vice-présidente, communications, affaires gouvernementales et relations avec les autochtones 
Hydro-Québec

Élise Proulx assure les fonctions de vice-présidente, communications, affaires gouvernementales et relations avec les autochtones à Hydro-Québec depuis février 2019. Elle est responsable des communications internes et externes, des affaires publiques et gouvernementales, du marketing ainsi que des relations avec les collectivités et les communautés autochtones. Elle supervise également les initiatives d’Hydro-Québec en électrification des transports, y compris le Circuit électrique. 

Gestionnaire aguerrie avec plus de vingt ans d’expérience, elle est entrée à Hydro-Québec en 2013 à titre de directrice – Communications et a été nommée vice-présidente – Communications et affaires gouvernementales en 2017. Auparavant, elle avait fondé et dirigé son propre cabinet de relations publiques. Elle a conseillé de nombreux dirigeants d’entreprises publiques et privées dans divers secteurs.

En 2018, la Fédération des chambres de commerce du Québec lui a décerné le Mercure dans la catégorie Relève, Femme d’exception – Grande entreprise, en reconnaissance du leadership qu’elle exerce dans le rayonnement d’Hydro-Québec. Elle siège au conseil d’administration de l’Association canadienne de l’électricité, de Montréal International, de l’Orchestre symphonique de Montréal et de la Chambre de commerce du Montréal métropolitain. 

Richard Laniel
Président
Kanuk

Richard Laniel est à la tête de Kanuk depuis maintenant 5 ans. Sa mission? Faire connaître au monde entier les vêtements d’extérieur Kanuk, fabriqués de manière artisanale depuis 50 ans dans un atelier situé en plein cœur de Montréal. Il est responsable de la vision stratégique de l’entreprise, de sa croissance, de ses ventes et de son marketing.

Depuis son entrée en poste, l’entreprise a rajeuni son image et investi dans sa croissance au Québec et à l'étranger. Il était aupravant vice-président principal des opérations de Future Shop et Best Buy Canada, un réseau de plus de 200 magasins, comprenant également Best Buy mobile et Geek Squad.

Marie-Claudel Lalonde
Directrice principale de la stratégie et de la communication marketing
Loto-Québec  

Marie-Claudel Lalonde occupe le poste de directrice principale de la stratégie et de la communication marketing à Loto-Québec. Elle possède plus de 18 ans d’expérience acquise en stratégie, en gestion de marque et en marketing intégré. Elle est une gestionnaire reconnue pour maximiser le ROI tout en rompant avec la tradition afin d’évoluer sans cesse et de se démarquer pour répondre aux besoins des consommateurs.

Plusieurs marques sous sa responsabilité ont récolté des prix basés sur les résultats et la créativité (CRÉA, Prix media, Cassies, Marketing awards, Strat, MIA, Batchy awards, Fleurry awards), dont la célèbre campagne #Tudevraisacheterun649. En 2018, le magazine Strategy l’a identifiée comme faisant partie des meilleurs spécialistes en marketing dans le cadre de son concours Marketers of the Year.

Benoît Bessette
Vice-président marketing, communication et stratégie
Sollio Agriculture

Benoît Bessette épaule le chef de la direction de Sollio Agriculture dans l’élaboration du plan stratégique de l'organisation, en plus de de développer une culture de communication et marketing dans les 265 villes et villages canadiens où ses détaillants sont présents.

Auparavant, il a été vice-président, marketing et communication de Camso, où il a conçu et dirigé un déploiement de marque dans 106 sites, en 16 langues, sur quatre continents, tout en y juxtaposant le lancement d'outils numériques. Actif pendant 20 ans chez Cossette, il a notamment dirigé le compte de Bell, la division design et identité du groupe, ainsi que l’agence K72.

Parallèlement à son travail, il est chargé de cours à l’Université de Sherbrooke, vice-président du conseil d’administration de CAA-Québec, coach à l'Accélérateur de création d'entreprises technologiques (ACET) et membre du conseil d’administration de l'Agence de mobilité durable de Montréal.

Comment font-ils face aux changements majeurs de l'industrie?

Le monde du marketing vit une profonde transformation. Quelles sont, selon ces visionnaires marketing, les tendances qui marqueront l’avenir? Comment accompagnent-ils leurs équipes dans le changement?

Ils partageront leur vision dans un dossier spécial Deloitte-Infopresse publié au lendemain du RDV Marketing, le 17 septembre prochain. À l’occasion de ce rendez-vous annuel des marques et des communications, ils seront également réunis pour une table ronde animée par Yohan Gaumont, associé et leader national de Deloitte Digital.

Pour relire le dossier Visionnaires marketing 2019, cliquez ici.
Pour relire le dossier Visionnaires marketing 2018, cliquez ici.

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Le RDV Marketing se tiendra le 17 septembre prochain.

Pour la programmation complète, cliquez ici.

Le RDV Marketing est une initiative d'Infopresse, tenue en collaboration avec Deloitte. Il bénéficie du soutien de Fruit au bureau, l'Association canadienne des annonceurs (ACA), l'Association des agences de communication créative (A2C), Aliments du Québec et le BEC.

Agilité

«Aujourd’hui, une équipe de marketing n’a pas le choix d’être agile, notamment dans sa façon de travailler. Les campagnes sont plus ciblées, elles sont développées avec les données et elles s’effectuent avec des budgets précis. Comme le marketing devient de plus en plus stratégique, la flexibilité est de mise. Les équipes sont multidisciplinaire, la dynamique change et il faut plus de souplesse.»

Participation 

«Ce n’est pas nouveau que les marques sollicitent l’engagement des clients et les amènent à participer à la conception de la marque, mais on constate que les entreprises vont maintenant plus loin que le simple focus group. La grande différence, c’est que la technologie permet d’avoir du feedback presque en temps réel, autant pour développer une marque, un produit, un service ou un événement. On parle même de co-création avec les consommateurs.»  

Talents

«Les équipes marketing continuent de se transformer et les dirigeants sont toujours en adaptation.»

«Cela ramène à la notion d’agilité expliquée plus tôt. Il faut maintenant une grande diversité de talents dans une équipe marketing. C’est très différent de ce qu’on avait il y a 5 ou 10 ans. On a besoin de gens techniques, mais d’autres créatifs, stratégiques, habiles en vente, en programmatique, en data, etc. Cela requiert une plus grande orchestration des compétences et des communications. Les équipes marketing continuent de se transformer et les dirigeants sont toujours en adaptation.» 

Raison d'être

«On remarque que les consommateurs, individuellement, veulent avoir un impact et faire des choix pertinents. Les gens se lèvent le matin et se posent dorénavant la question: pourquoi je vais faire cela aujourd’hui? Les marques aussi ont le défi d’identifier et de nommer leur raison d’être, au-delà de la performance. Il a été démontré que les entreprises qui misent sur leur raison d’être enregistrent des gains de parts de marché plus importants et croissent trois fois plus vite que leurs concurrents, tout en augmentant la satisfaction de la clientèle… Mais pour cela, il faut que les forces motrices d’une organisation aillent dans la même direction.»

Expérience humaine   

«Le client se fiche qu’il y ait un million d’autres clients: c’est lui qui est le plus important.»

«Les attentes des consommateurs ont complètement changé. Ils sont plus intransigeants et, dans ce contexte, l’expérience client est fondamentale. Le client se fiche qu’il y ait un million d’autres clients: c’est lui qui est le plus important. Les technologies numériques ont créé une distance envers le consommateur: l’expérience client répond donc au besoin relationnel non satisfait. Parfois, une entreprise tente d’améliorer ses transactions’ alors qu’il faut davantage se concentrer sur l’expérience humaine: celle des clients, des employés et des partenaires.»

Confiance

«À notre époque, avec la diminution de confiance des consommateurs envers certaines entreprises qui ont perdu le contrôle de leurs données, les clients sont méfiants. Les gens doutent des marques, des médias, de la politique. Développer une relation basée sur la confiance est devenu un incontournable et les grandes entreprises l’ont compris. Il ne fait plus de doute que l’usage des données doit se faire de façon éthique et transparente…»

Fusion

«Fusion: un autre mot clé qui démontre une tendance forte. Non seulement la division entre les secteurs disparaît de plus en plus au sein des entreprises, mais les différentes industries tissent des liens. Les équipes marketing tentent de plus en plus de comprendre l’écosystème global et les sources qui influencent les consommateurs. Pour moi. ce que cela veut dire pour une entreprise: c’est qu’elle doit arrêter de se regarder le nombril!»

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Pour consulter le rapport, cliquez ici.