Le blogue ci-dessous regorge de contenus liés au monde des communications, du marketing et du numérique. Nos formateurs et formatrices dévoilent les tendances fortes et livrent leurs conseils de pro, à appliquer en entreprise pour être plus performants.
Nouveauté!
Destination : numérique est une série de balados de formation présentée par Événements Attractions Québec et Formations Infopresse. Arnaud Granata, président de Formations Infopresse et animateur, y explore différentes thématiques en numérique en compagnie d’experts passionnés du milieu.
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11 Sep 2020 Daniel Ouellet
Le design de service fait partie de la grande famille du design d’expérience, une discipline qui planifie toutes les interactions entre le consommateur le produit et les services. Daniel Ouellet, vice-président innovation chez Cossette est l’un des experts d’une série de formations offertes chez Infopresse, s’intéressant précisément à cette question. L’occasion de comprendre le processus de sa préparation jusqu’à son déploiement.
17 Feb 2020 Campus Infopresse
Les besoins des consommateurs évoluent, au même titre que leurs attentes. Pour tirer leur épingle du jeu, les organisations n'ont plus d'autres choix que d'optimiser ou de transformer les expériences qu'elles proposent. Daniel Ouellet, vice-président, design et innovation, de Cossette et expert Infopresse, revient sur les bénéfices du design de service afin de bâtir une culture orientée sur l'expérience client.