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Présence ou influence sur les médias sociaux?

Pierre-Thomas Choquette Conseiller principal, Hill & Knowlton Stratégies

S’exprimer publiquement est maintenant pratique courante pour une majorité de Québécois, le tout rendu possible grâce aux médias sociaux. De plus en plus d’entreprises s'y mettent.  

Ces entreprises recherchent des influenceurs pour bâtir leur communauté et accélérer la circulation de leurs messages. Elles vont même jusqu’à influencer l’internaute face à leur marque ou leurs produits/services.

Les influenceurs, qui sont-ils?

Leur valeur ajoutée consiste à présenter du contenu sous des angles différents que ceux des médias et des journalistes

Ce sont des gens, comme vous et moi, qui s’avèrent très bien informés, voire spécialisés sur un ou quelques sujets d’intérêt. Nous retrouvons parmi eux des citoyens engagés, des professionnels, experts, passionnés, chefs d’entreprise, etc. Ils créent, partagent, relayent, réfutent ou bonifient du contenu pertinent. Leur valeur ajoutée consiste à présenter du contenu sous des angles différents que ceux des médias et des journalistes. Par exemple, l’envers du décor ou l’accès limité.

Ces influenceurs utilisent les réseaux sociaux pour se faire entendre. Les canaux les plus populaires sont les blogues, Twitter, Facebook, LinkedIn et Google+. Les influenceurs ne sont pas toujours les utilisateurs avec le plus d’abonnés. Toutefois, ceux qui les suivent avec intérêt sont en mesure d'atteindre un public très ciblé ou sont d’excellents relayeurs d’information. Les influenceurs du web sont des internautes actifs avec une bonne réputation et une solide crédibilité auprès des communautés numériques.

Présence ou influence

Les entreprises et les marques veulent de plus en plus renforcer leur présence sur le web. Cependant, celles-ci ou leurs stratèges confondent fréquemment présence et influence. Nous faisons de plus en plus appel aux personnalités connues. Ces derniers attirent plus facilement l’attention des internautes consommateurs ou engagés. Ils sont en mesure d’augmenter vite la portée des messages. Ils constituent, avant tout, des porte-paroles, dont le contenant est priorisé au contenu. Les influenceurs, eux, sont des leaders d’opinion, des gens de contenu, matière, profondeur, valeur ajoutée et engagement.

Que nous recourons à un porte-parole numérique ou un influenceur, une entreprise sera apte à atteindre ses objectifs stratégiques communicationnels et d’affaires. Or, il faut être conscient que les résultats seront différents selon le type internaute, de vedette ou de leader d’opinion numérique avec qui les organisations s’associent.

L’équilibre

L’important, c’est de bien conjuguer la présence web entre la visibilitÉ et le contenu

Les deux approches sont adéquates et intéressantes pour positionner une marque ou une entreprise sur la toile. L’important, c’est de bien conjuguer la présence web entre la visibilité et le contenu. Ensemble, ils permettent de développer la réputation, la crédibilité et la notoriété d’une organisation sur le Web.

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Les opinions exprimées dans cette tribune ne sont pas nécessairement celles d’Infopresse.

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