ComScore rapporte qu’en 2006, les revenus dépensés par les consommateurs sur Internet auront atteint 170 milliards$US. Le commerce en ligne n’est donc plus un créneau, et bien des entreprises ont saisi la nécessité d’y être présentes et d’y offrir une expérience d’achat efficace.
Quelles stratégies permettent de convertir l’internaute en acheteur, puis de le fidéliser? Comment valoriser et optimiser l’expérience de magasinage en ligne auprès de sa clientèle? Êtes-vous en mesure d’offrir un service à la clientèle viable? Et comment faire du commerce électronique un outil de gestion de la relation client?
Venez écouter les spécialistes en commerce électronique et découvrir des études de cas et des stratégies inédites.