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Grand Prix site ou application transactionnel - grande entreprise (e-commerce): Metro en ligne

Le temps est précieux, et la flexibilité est de plus en plus de mise pour satisfaire les besoins des consommateurs. Dans ce contexte, Metro souhaite offrir la possibilité de faire son épicerie en ligne avec la promesse de fraîcheur garantie: vite fait, bien frais. Pour s’y prendre, la bannière et Tink ont mis en place un site transactionnel sur Metro.ca, et ainsi simplifier l’expérience d’achat.

 

La bannière désirait aider les jeunes familles de 25-35 ans de Montréal, Laval et de la ville de Québec, notamment, à maximiser leur temps. La fraîcheur des aliments livrés est également garantie grâce aux camions Tri-zones, exclusifs à Metro. L’épicerie peut ainsi se faire à tout moment de la journée, en intégrant diverses possibilités de livraison et de ramassage en magasin.

Les objectifs étaient nombreux. La bannière désirait mettre en place un processus de livraison qui assure un respect de la chaîne de fraîcheur pour préserver la qualité des produits; développer une plateforme numérique de e-commerce simple d’utilisation et personnalisée; positionner Metro comme détaillant qui offre l’expérience en alimentation la plus adaptée aux besoins des consommateurs; miser sur l’expérience client des utilisateurs.; intégrer le programme de loyauté metro&moi, les récompenses, les coupons personnalisés, ainsi que toutes les facettes des programmes de fidélisation sur la plateforme. Et ce nouveau service de commerce en ligne permet le magasinage de plus de 20 000 produits. 

En plus d'un total de 98% des utilisateurs se disent satisfaits de la fraîcheur des aliments livrés, Metro est actuellement le détaillant en tête des bannières alimentaires au Canada, en terme de visites mensuelles par site.
(Source: Comscore: Media Trend Report 2016 – 2017, 12 months average)

 

 

 

 

 

Annonceur: Métro
Agence: Tink
Développement web: Romaric Boley, François Préville, Philippe Lague-Morin, Clément Gravier, Guillaume Mathias, Patrice Laplante-Sauriol, Pascal Forget, Eric Hudon, Frédérick Plante, Martin Lachance, Breton Fayette, Thomas Guérin, Bertrand Bouzigues, Mathieu Pelletier, Laetitia Knittel, Alex Levesque
Intégration: Marjorie Lazaro, Caroline Major, Caroline Martinez, Olivier Martinez, Patrick Vienneau, Lise Gagné, Jean-Martin Noel, Christian Demers, Thomas Chouteau, Thomas Desfossez, Audrey Georgelin
Gestion de projets: Andreea Cocari, Catherine Lavigne, Patrick Vienneau Direction artistique: Isabelle Lafetière, Julie Turcotte, Pierre-Luc Soumis
Design Expérience utilisateur: Natacha Lafontaine, Amélie Jacques

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