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Dossier
Boomerang 2016: tous les résultats

Exploitation de données: SAQ Inspire, Société des alcools du Québec

Par la gestion des données, le programme SAQ Inspire devait enrichir la segmentation et permettre des offres et des contenus de plus en plus ciblés. L'agence Cossette a accompagné la Société des alcools du Québec (SAQ) dans ce projet. 

Le programme accumule des données à chaque transaction, à chaque interaction et à chaque geste d’engagement, enrichissant ainsi le profil unique du client. Tous les points de contact des membres ont été répartis dans des curriculums «cycle de vie»: nouveau membre, activation, rétention, engagement. 

Cela permet de présenter des offres et des contenus en recourant à des règles de ciblage complexes sur tous les canaux et en temps réel. Grâce à la plateforme de gestion et de déploiement de contenu et au profilage des membres, les communications transmises à chaque client deviennent toujours plus pertinentes.

Résultats: 1,2 million d’inscriptions en trois mois, 81% des membres ont réalisé au moins deux transactions, taux d’ouverture des communications de 36% et panier moyen des membres 43% plus élevé que celui des non-membres. 

Annonceur: Société des alcools du Québec
Agence: Cossette
Direction du marketing expérientiel: Sandrine Bourlet
Chefferie de service, marketing relationnel et événementiel: Névine Baracat
Chefferie de service, intelligence affaires: Jean-François Drapeau
Analyse en marketing relationnel: Geneviève Perrier
Vice-présidence, service-conseil: Marie-Claude Lachance
Vice-présidence, stratégie: Michel-Alex Lessard
Direction, planification stratégique: Sophie-Annick Vallée
Vice-présidence, marketing relationnel: Fabienne Callu
Chefferie de création: Antoine Bécotte
Direction de création: Barbara Jacques
Direction de création adjointe: ​Thimalay Sukhaseum, Olivier Caron
Conception-rédaction: Charlotte Barrière
Direction artistique: Martin Bouchard, Alex Sauvageau, Kimberley Neill
Direction de compte: ​Isabelle Cypihot
Conseil: Alexandra Lévy
Direction, gestion de la relation clientèle: Sébastien Bélanger
Coach Agile: ​Mathieu Lafond 
Analyse d'affaires, gestion de la relation clientèle: ​Thibaud Bonnard
Conception-analyse, gestion de la relation clientèle: Sin Yi Ma, Jenny Bernier
Analyse et programmation: Ugo Tessier
Direction-conseil: Salima Lhessani
Développement, gestion de la relation clientèle: Stanley Chan
Direction de groupe, données et technologies: Alex Côté

Autres projets primés dans cette catégorie:

  • Campagne de nouveaux arrivants par la Banque Nationale, en collaboration avec Adviso Conseil
  • Guide en assurance de BelairDirect, en collaboration avec Intact Lab

Tous les résultats du concours sont présentés ici.  

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