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Dossier
30/30: Que sont-ils devenus?

Mathieu Roy: l'as du service clientèle

En 2006, Mathieu Roy avait 33 ans et était vice-président de Cossette.  

Ce n’est pas donné à tout le monde d’être nommé vice-président de Cossette… à 33 ans. C’est ce qui est arrivé à Mathieu Roy, il y a à peine un an. Mais de son propre aveu, ça n’a pas changé grand-chose! «Au quotidien, je n’ai pas vu beaucoup de différences avec mon poste de directeur, groupe-conseil, dit-il. La tâche est la même, puisque j’ai encore la responsabilité de plusieurs clients. En fait, Cossette a décidé de couper un niveau hiérarchique au service à la clientèle. C’est tant mieux, parce que cela me permet de rester proche du produit.»

mathieu roy

2015

Ce grand amateur de musique n’hésite pas à établir des parallèles avec sa passion. «Je ne voudrais pas jouer d’un seul instrument… je me sens comme un chef d’orchestre. J’aime la diversité.» Dans les réalisations récentes de son équipe, on compte le virage des Colatoons vers le thème «Le monde est petit». «Les Colatoons existent depuis 2002. Mais nous avons opté pour une valeur fondamentale des jeunes: l’ouverture sur le monde.» Cette plateforme a donné lieu à l’opération des étiquettes internationales sur les bouteilles de Coke et à la commandite du tour du monde de Nabi, VJ de MusiquePlus. C’est dans cet esprit que, cet automne, on a fait déambuler sur les campus étudiants une cantine offrant gratuitement du pâté chinois, un plat thaïlandais et un autre libanais.

Sophie Lachapelle

* Aujourd'hui, Mathieu Roy est associé, vice-président et directeur général de Lg2.

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