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Dossier
Enjeux dirigeants 2015: les agences

Florence Girod: maintenir des marques fortes

«Dans un contexte de budgets responsables et de ressources limitées, il faut savoir prioriser, puis maîtriser les outils», estime la vice-présidente, planification stratégique de Cossette.

Florence Girod

Que garderez-vous à l'oeil en 2015? 
Plateformes plus nombreuses, communications personnalisées, avalanche de contenus… si l’entreprise est devenue un média, le risque est grand pour les marques de s’affaiblir dans ce nouveau contexte. Maintenir une présence forte dans l’environnement devient capital. Pour s’y démarquer, elles doivent être bien équipées et plus que jamais capables d'affirmer leur personnalité. Engagement, partis pris forts, voire coups d’éclat, plus elles démonteront de leadership plus elles seront respectées par des consommateurs qui, en 2015, adhérent aux marques tenant un discours authentique et jouant un rôle transformationnel dans la société.

On se retrouve vite avec des écosystèmes trop complexes. Ce n’est pas toujours nécessaire d’en faire autant.

Comment parvient-on à demeurer agile, dans le nouveau contexte que vous évoquez?
Les possibilités de communiquer sont devenues si nombreuses que la tentation est grande de multiplier les initiatives. On se retrouve vite avec des écosystèmes trop complexes. Ce n’est pas toujours nécessaire d’en faire autant, surtout que la complexité est énergivore. Dans un contexte de budgets responsables et de ressources limitées, il faut savoir prioriser, puis maîtriser les outils qui permettent de faire des choix éclairés. Les mappings d’expérience clients, de comportement de consommateurs, le développement de tableaux de bord sont des exercices exigeants, mais une fois en place, ils permettent de prendre des décisions plus rapides et de développer les projets sur des durées plus courtes, en mode agile.

Florence Girod est vice-présidente, planification stratégique, de Cossette.

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