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Tout ce qu'il faut savoir sur le nouveau consommateur

Le 11 mai prochain, la journée Tendances consommateur mettra de l’avant les nouveaux comportements des consommateurs à l’ère du numérique. Conférences, études de cas et ateliers pratiques approfondiront le sujet et donneront des exemples concrets des meilleures initiatives en la matière.

Pratiques de marques: 10 tendances consommateur qui retiennent l'attention

Stéphane Mailhiot et ARNAUD GRANATA 

 

Stéphane Mailhiot, vice-président, stratégie, de Havas Worldwide Canada, et Arnaud Granata, président du Groupe Infopresse, exposeront certaines des meilleures stratégies qu’emploient les marques pour attirer les consommateurs. Les «Bêtes de pub», qui commentent l’actualité des communications et du marketing chaque semaine à l’émission Médium large (Radio-Canada Première), s’attarderont sur les récentes initiatives qui les ont marqués.

Sylvain Toutant

David'sTea

Meilleure expérience consommateur: quelles sont les clés de la réussite?

Sylvain Toutant, président et chef de la direction de David'sTea, montrera comment la marque s’est hissée au sommet du plus récent indice Wow de Léger, qui classe les 10 meilleurs détaillants du Québec.

Christian Bourque

Léger

Quel est le profil du nouveau client?

À partir des résultats du même indice Wow ainsi que d’études connexes, Christian Bourque exposera les caractéristiques types du consommateur en 2016. Facteurs de différenciation, innovation, expérience et exigence représentent certains aspects clés sur lesquels le vice-président exécutif et associé de Léger s’attardera.

Les consommateurs, vecteurs de croissance des entreprises

Élisabeth Bélanger ET Sabrina Côté

Élisabeth Bélanger, copropriétaire et présidente-directrice générale de Maison Orphée, et Sabrina Côté, planificatrice stratégique de Lg2, expliqueront les tenants et aboutissants de deux offensives de marketing réalisées grâce à l’écoute active des consommateurs. Cette étude de cas aura pour principales thématiques l’étude des comportements et la compréhension des besoins des consommateurs.

Félix Boulanger

BonLook

​Relation de proximité: vers un retour aux sources?

La vente en ligne comporte de nombreux avantages, mais il est difficile d’y créer la même proximité avec le consommateur que dans un espace physique. Louis-Félix Boulanger, directeur des opérations et cofondateur de BonLook, expliquera comment la marque a opté pour ce virage stratégique afin de bonifier sa relation client.

Sandra Salcioni Dirat, vice-présidente, stratégie et design de l’expérience, de Nurun, et Dan Brooks, directeur de création exécutif et associé de Sid Lee (New York), seront également conférenciers.

Consultez le programme complet de l'événement en suivant ce lien.

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La journée Tendances consommateur est une initiative d'Infopresse, réalisée en partenariat avec Campus Infopresse et Jura.

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