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Le président de David'sTea en conférence le 11 mai prochain

Sylvain Toutant, président et chef de la direction de David'sTea, dévoilera les facteurs de succès de la marque, le 11 mai prochain, lors de la journée Tendances consommateur.

Sylvain Toutant

LES Thés David'sTea

Meilleure expérience consommateur: les clés de la réussite

David'sTea occupait en novembre dernier le sommet du plus récent indice Wow de Léger relatif à l'expérience de magasinage des consommateurs. 

Comment la marque en est-elle arrivée là? Que peut-on apprendre de ses pratiques?

Sylvain Toutant, président et chef de la direction des Thés David'sTea, répondra à ces questions.

Quel est le profil du nouveau client?

Christian Bourque

Léger

Christian Bourque est vice-président exécutif et associé de Léger. 

Lors de sa conférence, axée sur les résultats de diverses études, il présentera le portrait du nouveau client. Surtout, il expliquera comment les marques peuvent séduire et se faire aimer par le consommateur en 2016, à l'aide des meilleurs exemples en la matière.

L'expérience, clé de l'engagement du consommateur

Dan Brooks

Sid Lee, NEW YORK

L’expérience est le nerf de la guerre des marques qui souhaitent engager le consommateur.

Dan Brooks, directeur de création exécutif et associé de Sid Lee (New York), expliquera comment passer de la gestion traditionnelle de la relation client à la gestion de l'expérience client.

Relation de proximité: vers un retour aux sources?

Sophie Boulanger

BonLook

Quel est l'intérêt d’ouvrir des succursales lorsque l'activité principale est la vente en ligne? L'espace physique d'une boutique permet de bâtir une communauté et de créer des liens solides entre le consommateur et la marque. Cette pratique, de plus en plus courante, soulève toutefois un certain nombre de questions. 

Sophie Boulanger, PDG et cofondatrice de BonLook, exposera les enjeux du web to store afin de comprendre comment cette pratique peut renforcer les liens avec la communauté de marque.

Sandra Salcioni Dirat

Nurun

Maîtriser les activités de recherche consommateur à l’ère du numérique

Quels sont les enjeux de la recherche consommateur? Comment utiliser les outils numériques adaptés à leurs besoins?

Sandra Salcioni Dirat, vice-présidente, stratégie et design de l’expérience, de Nurun, présentera cet atelier campus. Elle donnera des outils concrets afin d'optimiser les activités de recherche consommateur sur le web.

Élisabeth Bélanger (Maison Orphée), Sabrina Côté (Lg2), Stéphane Mailhiot (Havas Worldwide Canada) et Arnaud Granata (Infopresse) seront également conférenciers.

Consultez le programme complet de l'événement en suivant ce lien.

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La journée Tendances consommateur est une initiative d'Infopresse, réalisée en partenariat avec Campus Infopresse et Jura.

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