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​RDV Détail: la réinvention de l’industrie

Le 25 mai prochain, Infopresse présentera la deuxième édition du RDV Détail. Au programme: expérience client, innovation et performance.
 

Jean-Michel Ghoussoub, Nicolas baldovini et Malik Yacoubi

Les tendances technologiques au service du commerce de détail

En quoi la réalité virtuelle représente-t-elle une révolution pour le commerce de détail? Quels sont les bénéfices de l’application des objets connectés à cette industrie? Aussi, pourquoi le paiement mobile peine-t-il à se développer? Nicolas Baldovini, directeur, UX, de Lg2, Jean-Michel Ghoussoub, vice-président, service clients, et associé d'U92, et Malik Yacoubi, vice-président, technologies et mobilité, de Cossette, traiteront de ces problématiques lors d’un panel en matinée.

Vincent breton, anne-marie leclair et pierre dandoy

La révolution de la chaîne de valeur alimentaire

Pierre Dandoy, vice-président principal, exploitation, division marché de Loblaw, et Vincent Breton, président de l'entreprise Les viandes du Breton, répondront aux questions d’Anne-Marie Leclair, associée et vice-présidente, stratégie, de Lg2, sur les nouvelles forces qui bouleversent la chaîne de valeur alimentaire. Elle amorcera la discussion par une présentation mettant de l'avant les thèmes de la transparence et des influenceurs. 

carl goyette, Sylvain martel et franz fontaine

Les données comportementales pour générer des ventes en magasin

Carl Goyette, vice-président, ventes et marketing, de Guru Boisson Énergie, Franz Fontaine, vice-président, développement stratégique, de Seevibes, et Sylvain Martel, responsable de Facebook au Québec, reviendront sur les résultats de la première campagne Facebook Drive-to-store de Guru menée en Californie en collaboration avec la chaîne de magasins Whole Foods.

Daniel Dutesco

Favoriser l’engagement des employés pour réinventer l’expérience client 

Daniel Dutesco, cofondateur d'Orchrd Group a travaillé avec des détaillants tels qu’Ikea, Aldo, La Senza, Fido, Holt Renfrew et Rona à placer le consommateur, l’expérience de marque et l’innovation au centre de leurs activités d’affaires. Il dévoilera les sept fonctions opérationnelles qui caractérisent la performance des grands détaillants d’aujourd'hui. Elles permettront de comprendre de quelle manière il faut maximiser l'engagement des employés pour optimiser l’expérience client.

Léopold Turgeon (CQCD), Élizabeth Stefanka et Jonathan Nicolas (Stefanka) participeront également à la journée de conférence.

Consultez le programme complet de l’événement en suivant ce lien.

Cette conférence est présentée par Infopresse, en collaboration avec Questology et Valtech, ainsi qu'en partenariat avec Campus Infopresse et Jura. 

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