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Nouveau concept de centre de services pour Desjardins

Lg2boutique signe l’identité visuelle du nouvel espace Desjardins qui a récemment ouvert ses portes au Marché Central, à Montréal. Cette initiative s'inscrit dans une vision globale de renouvellement du service client.

Le nouvel espace, taillé sur mesure pour la clientèle des 18-50 ans, a pour objectif d’offrir une expérience qui se rapproche de la vente au détail. Les visiteurs y seront accueillis et pris en charge par un conseiller qui leur procurera un accès direct à la gamme de produits et services de Desjardins. Lg2boutique a été mandaté par Desjardins pour créer l’identité visuelle et graphique du nouvel espace. On y trouve notamment trois zones identifiées où les membres et clients pourront obtenir des conseils pour gérer leur patrimoine, accéder à la propriété ou, pour les nouveaux arrivants, bien bâtir leur dossier financier au pays.

«L’identité visuelle de ce nouvel espace rend l’expérience simple et accessible, explique Claude Auchu, vice président et directeur de la création chez Lg2boutique. Nous avons priorisé des couleurs distinctes et une identité propre selon le service et le segment de clientèle auquel il s’adresse. Il en résulte un concept boutique qui vient redéfinir la façon dont les clients interagissent avec leur coopérative financière.»

Étant donnée sa location, le centre de services permettra également de rejoindre les différentes communautés culturelles qui vivent dans le secteur du Marché Central. La majeure partie du personnel est issue des communautés culturelles et  les membres de l’équipe qui y travailleront maîtrisent globalement près d’une dizaine de langues. Lg2boutique signe également l’aspect visuel de la gamme d’objets promotionnels de ce nouveau point de service.

Annonceur: Desjardins – Martin Brunelle, Nancy Scott, Chantal Poirier
Agence: Lg2 boutique
Direction de création: Claude Auchu, Martin Cinq-Mars, Maude Lescarbeau
Création: Cindy Goulet, Sophie Valentine, Guillaume Carrier-Turcotte
Rédaction: Jean-François Perreault
Planification stratégique et expérience utilisateur: Anne-Marie Leclerc
Service-conseil: Martine Grégoire, Catherine Lanctôt, Julie Bégin, Roger Provencher Production imprimée: lg2fabrique
Architecture: Aedifica

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