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Campus Infopresse: les formations à venir ce printemps

L’expérience client et la gestion de la relation client seront les principaux thèmes abordés dans les formations Campus de ce printemps.

René Godbout

René Godbout, président de ZenData Marketing, animera la formation Comprendre et maximiser la gestion de la relation client du 9 avril. Elle permettra aux participants d’apprendre à analyser et optimiser les stratégies possibles grâce aux banques de données. De plus, elle sensibilisera les participants aux enjeux relatifs à la relation client et leur fera découvrir des études de cas actuels.
 

bianca barbucci

L’expérience client cohérente et unique pourrait constituer la clé de la loyauté chez sa clientèle; c'est le constat de départ de la formation Développer une stratégie d'expérience client pour renforcer la loyauté, donnée le 26 mai prochain. 

Joëlle Namer


Les formatrices Bianca Barbucci, experte en marketing, et Joëlle Namer, consultante en communications-marketing, démontreront comment concevoir une expérience client efficace et comment, à partir de celle-ci, optimiser la gestion de la relation client. 

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