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Starbucks permet de commander son café à distance

Le 13 octobre, Starbucks lancera au pays la nouvelle fonctionnalité de son application mobile. Elle permet de commander et de payer les consommations à l’avance.

Déjà offerte aux États-Unis, la fonction est entièrement intégrée à l’application mobile et au programme de fidélisation «Mes récompenses Starbucks». Elle comprend une estimation du temps d’attente à la succursale sélectionnée pour que le client détermine à quel moment aller chercher sa consommation. 

La nouvelle fonctionnalité est d'abord déployée à Toronto, mais devrait l'être dans d’autres villes canadiennes en 2016. «Plusieurs de nos magasins torontois comptent parmi les plus fréquentés d’Amérique du Nord, déclare Jessica Mills, directrice, marques et services numériques, de Starbucks Canada. Nos clients doivent parfois choisir entre aller chez Starbucks et arriver à l’heure à leur prochaine réunion. Avec le service simple et pratique de commande et de paiement au moyen de l’application, ils n’ont plus besoin d’attendre leur tour. Nous pouvons ainsi rehausser notre service et faire gagner beaucoup de temps à nos clients.»

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