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Ce qui préoccupe les chefs du marketing: engager le consommateur et améliorer son expérience

Selon une récente étude menée par Korn Ferry, 34% des chefs du marketing son préoccupés par la question.

«Créer des relations durables et engageantes avec la clientèle et améliorer l’expérience du consommateur»: c’est la première cause évoquée lorsqu’on leur demande ce qui les empêche de dormir la nuit.

En seconde place arrive leur rapport aux nouvelles technologies: 27% sont inquiets à l’idée de demeurer à l’avant-garde des nouvelles tendances (comme le social et la mobilité) et de profiter de ce qu’elles ont à offrir.

Tout juste derrière (26,5%) arrive leur talent à démontrer le rendement d’investissement du marketing. Finalement, 12% sont préoccupés d’aligner leurs stratégies de marketing avec celles, globales, de leur entreprise.

Plus de détails sur Marketing Charts.

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