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La fidélisation, rêve ou réalité?

Steve Levy, président, est du Canada, de la firme de recherche Ipsos-Reid, est l'un des conférenciers invités à participer à la Journée Infopresse ayant pour thème la fidélisation, le 28 septembre. Il abordera les enjeux de la fidélisation et de la relation client en plus de la satisfaction du consommateur.

Cette Journée Infopresse/AMR tentera de répondre à plusieurs questions récurrentes sur le processus de fidélisation du consommateur. Elle explorera les subtilités de la fidélisation avec l'apport de plusieurs spécialistes.

Paul Lafortune, planificateur senior, fidélisation et technologie de Blitz Direct Data & Promotion, et Mark Morin, président de l'agence Stratégies Marketing Direct à Montréal et partenaire du groupe mondial Euro RSCG 4D, seront au nombre des conférenciers invités.

Paul Lafortune fera connaître la façon dont Pharmaprix a élaboré son programme de fidélisation "Optimum", et Mark Morin présentera comment le programme "Clubcard" a permis à Tesco, la plus importante chaîne de supermarchés au Royaume-Uni, de devenir l'un des grands joueurs du marché de l'alimentation.

Michel Bougie, d'Air Miles, Sylvain Lamanque, de Telus Mobilité, et Alain Tremblay, de Bell Interactive, quant à eux, feront part des diverses stratégies de fidélisation qu'ils ont mis au point au sein de leur entreprise.

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