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Médias sociaux: 50% des internautes suivent une organisation

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Selon le premier fascicule des Netendances 2012 du Cefrio, Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois, le rôle des médias sociaux s'accentue, particulièrement pour les marques.

Alors que le taux d'utilisation des médias sociaux a grimpé de 73,3% en 2011 à 78,1% en 2012 chez les internautes du Québec, la proportion de ceux qui les utilisent pour suivre une organisation a pour sa part plus que doublé. Elle est passée de 22,9% en 2011 à 48,4% en 2012, atteignant même 72,3 % chez les 25-34 ans, 59,7% chez les professionnels et 55,3 % du côté des diplômés universitaires. Quant aux motifs qui incitent les internautes à suivre une organisation, 57,7% s'y adonnent pour se divertir, 55,8% parce que l'information diffusée touche leurs intérêts, 54,3% pour être au courant des nouveautés et 53,6% afin de trouver des réponses à leurs questions.

Autre fait intéressant, 67,4% des internautes consultent des avis ou des recommandations sur internet avant un achat, en ligne ou hors ligne. De plus, 51,9% se renseignent auprès de gens qu'ils connaissent, tandis que 25,8% portent attention aux experts tiers, 30,1% aux avis de consommateurs, 19% écoutent les membres d'une communauté et 14,4% des blogueurs. Les hommes (70,8%) sont à cet effet significativement plus nombreux que les femmes (63,9%) à consulter des avis ou des recommandations, tandis que les étudiants (85,1%), les internautes dont le revenu familial annuel est supérieur à 80 000$ et les internautes de 15-34 ans (77,9%) sont des groupes particulièrement actifs à ce sujet.

D'ordre général, on observe par rapport à l'année dernière une certaine stagnation de l'emploi des médias sociaux chez les plus jeunes, le taux d'utilisation ayant même reculé de 94,4%, en 2011, à 91%, en 2012 chez les 18-34 ans, tandis qu'il a progressé chez les 35 ans et plus. Il est en effet passé de 76% à 85% chez les 35-44 ans, de 69% à 76% chez les 45-55, de 55% à 59% chez les 55-64 et de 39% à 53% du côté des 65 ans et plus.

En outre, Facebook est la plateforme sociale la plus populaire au Québec, autant en ce qui a trait au taux d'utilisateurs (59,6% des internautes) qu'à la durée d'utilisation active (en moyenne 6 heures par semaine). YouTube se classe deuxième en matière d'utilisateurs (57,2% des internautes), devant Google +, qui en compte 23%. LinkedIn et Twitter touchent pour leur part environ 10% chacun des internautes québécois.

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