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Nouvelle approche de Cossette en CRM

Le Groupe Cossette a lancé Résonance, une nouvelle approche de gestion de la relation avec la clientèle (consumer relationship management [CRM]). La méthode cherche à synthétiser et à systématiser la recherche et l'application de solutions dans ce secteur.

Résonance a été conçu par Blitz, division de Cossette spécialisée dans la promotion des ventes, le marketing direct et les bases de données, Cossette interactif et Proximit-T, spécialisée dans l'intégration de systèmes, dans laquelle Cossette détient une participation de 40%.

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