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Telus dévoile sa nouvelle génération de boutiques

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Telus a ouvert cette semaine une boutique concept au Carrefour Laval.

Première de la nouvelle génération de boutiques Telus, elle occupe plus de 2000 pieds carrés et souhaite offrir une expérience-client augmentée, notamment en donnant accès à toutes les technologies qu'elle possède.

«Nous voulions maximiser l'expérience-client, explique Laurent Sabas, directeur général, ventes, magasin corporatif, de Telus. Par exemple, au lieu d'avoir des caisses centrales, plusieurs stations individuelles sont déployées dans le commerce. Les représentants y offrent des rencontres personnalisées aux clients. De plus, tous les appareils en magasin fonctionnent, ce qui permet de les tester sur place.»

Élaboré à Toronto par Figure 3, le concept souhaite transposer l'esprit de la signature de Telus, «Le futur est simple». «Nous désirions transposer cette vision dans un environnement physique, explique Jennifer Young, associée principale de Figure 3. L'espace est divisé en deux zones principales. La première, à l'avant, est celle où sont présentés les produits les plus courants, organisés autour de plateformes d'exploitation distinctes pour Android, BlackBerry et Apple. Au fond, des zones de consultation fournissent un diagnostic pour trouver le produit parfait et un plan afin de répondre aux besoins des clients.»

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