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Les métiers du web : gestionnaire de communauté

Nadine Maturin, gestionnaire de communauté de Radio Canada

Nadine Maturin, gestionnaire de communauté de Radio-Canada, présente sa vision du métier de gestionnaire de communauté.

« Le gestionnaire de communauté est un nouveau métier qui a pour but d'animer et de fédérer, pour une société ou une marque, les échanges entre internautes utilisant les services web, tels que les réseaux sociaux, et de faire respecter les règles de bonne conduite au sein de cette communauté. Ce métier est tout jeune, mais il évolue à une vitesse effrénée. Il faut constamment se mettre à jour à propos des nouvelles fonctionnalités des différentes plateformes, tester des outils de gestion et être à l'affût des tendances web de l'heure. Cela dit, pour moi, gérer une communauté, c'est aussi partager du contenu, en plus d'échanger des points de vue et des opinions avec les internautes. D'un côté, je représente la marque de Radio-Canada, de l'autre, je prends le pouls du public pour le partager à l'interne. Il y a aussi le défi de susciter l'intérêt, créer un attachement et, parfois, rectifier des faits, puis donner l'heure juste à la communauté. »

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