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Expérience en magasin : le téléphone mobile plus présent que jamais

Tableau sur l'utilisation de téléphones mobiles en magasin

Une étude du regroupement Pew Internet met en lumière l'importance de la mobilité pour la prise de décision d'achat en magasin.

Selon une récente recherche du groupe Pew Internet, plus de la moitié des adultes américains possédant un téléphone mobile l'ont utilisé pendant les Fêtes pour obtenir de l'aide dans la prise de décision d'achat alors qu'ils se trouvaient en magasin. De plus, 38 % ont appelé un ami pour obtenir des conseils par rapport à un achat qu'ils considéraient, 24 % ont employé leur appareil pour consulter des évaluations en ligne de produits et 25 % l'ont fait dans le but de voir les prix de produits en ligne afin de savoir s'ils pouvaient obtenir un meilleur prix ailleurs.

Des 33 % qui ont consulté les prix en ligne ou des évaluations de produits, 17 % se sont adonnés aux deux activités.

Interrogés sur la dernière fois qu'ils avaient recouru à leur téléphone mobile en magasin, 37 % des participants ont décidé de ne pas acheter le produit du tout, 35 % l'ont acheté dans le magasin, 19 % l'ont acheté en ligne et 8 % dans un autre magasin.

Pour consulter tout le rapport, cliquez ici.

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